员工遇到所有流程问题，都可以在“信息共享服务中心平台”咨询，信息共享服务中心平台在（）内解决。分值

A.人的问题

B.工作流程的问题

C.人与工作流程的问题

D.管理者本身的问题

A.所有服务台坐席人员都使用同样的语言

B. 所有的事件都可以24小时记录

C. 所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析

D. 服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库

A.所有服务台坐席人员都使用同样的语言

B. 所有的事件都可以24小时记录

C. 所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析

D. 服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库

A.所有服务台座席人员都使用同样的语言

B.所有的事件都可以24小时记录

C.所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析

D.服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库

A.一个

B.两个

C.三个

D.四个

B.充分利用全国一体化在线政务服务平台，在确保信息安全的前提下，加快推进跨地区、跨部门执法信息系统互联互通，已建设并使用的有关执法信息系统要加强业务协同，打通信息壁垒，实现数据共享互通，解决“信息孤岛”等问题

C.认真梳理涉及各类行政执法的基础数据，建立以行政执法主体信息、权责清单信息、办案信息、监督信息和统计分析信息等为主要内容的全国行政执法信息资源库，逐步形成集数据储存、共享功能于一体的行政执法数据中心

D.各个执法部门的所有信息都应该在平台共享

A.所有门店严禁办理老用户套餐降档迁改不限量（指打包资费的套餐消费），取消原发业务联系单审批办理的流程

B.违规办理考核办理人200元/户

C.客户经理或内部员工引导的可以办理

D.门店遇到需降档迁改的用户，需做好引导并在BSS录入信息即可

A.长时间找不到问题所在，小问题处理时间也很长

B.在别人的指引下才能找到问题所在或者每次只找别人维修，每次维修时间均在1-3小时之内

C.对一下比较麻烦的问题在厂家工程师指导下维修，其余问题均可自己处理维修速度较快

D.机器遇到的所有问题都可以处理

A.如遇到停电、打卡机故障等客观原因无法打卡的，可以不用打卡

B.一个月内累计迟到5次扣罚本人当月全部工资

C.外出、出差、请假、调休等都可以在返回岗位后补交流程

D.员工因各种原因忘打卡的，需要提交忘打卡申请并提供工作时间到岗监控证明，同时少计综合奖金100元/次