题目
A.N-4
B.N-3
C.N-2
D.N-1
第1题
A.订单预约需提前一天与顾客联系确认服务时间、配送环境、客户需求
B.当天上门前1小时同顾客进行电话联系,路途若大于50公里则需提前2小时联系,保证上门服务的及时性
C.预约话术为:你好,你的货XX日期/时间给送,要留人收货
D.如果电话未联系到收货人时,不需要任何记录
第2题
A.系统立项→电话预约→测量报价→设计审核→确认付款→进场→结算→对账→验收
B.电话预约→确认付款→测量报价→设计审核→系统立项→进场→验收→结算→对账
C.电话预约→系统立项→测量报价→设计审核→进场→确认付款→结算→验收→对账
D.电话预约→测量报价→系统立项→设计审核→确认付款→进场→验收→对账→结算
第9题
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