题目
A.发货门店未按标准收费的,先确认收货地址是否正确,不正确的先联系发货门店将地址改正确,到货门店正常服务, 后期系统会正常对到费用
B.到货门店正常服务,地址错误,实际派送地址超派的,修改派送地址即可
C.先确认收货地址是否正确,不正确的先联系发货门店将地址改正确,到货门店正常服务,服务后上报给大区客服,由客服经理上报给集团服务质量组统一按照标准对账
D.发货门店未按标准收费的,联系发货门店加费用,不加费用不送货
第3题
A.连锁分店数小于10家的,统一收费5万元,门店不单独收费
B.加盟连锁大于10家小于20家的,统一收费10万元,门店不单独收费
C.连锁直营门店大于20家,统一收费15万,门店不单独收费
D.连锁加盟门店大于20家,统一收费15万,门店不单独收费
第8题
A.必须改名称,不该就不服务客户
B.到货门店可以联系所属营销高级走线下申请结算错误
C.到货门店可以准备好所需材料,先质检后走仲裁
D.当月:指导门店联系所属营销高级走线下申请结算错误,次月:建议门店准备好所需材料,可以引导走仲裁
第9题
A.联系发货门店改单,不改单就不服务上楼
B.可以先质检,质检成功后申请仲裁
C.直接申请仲裁
D.联系发货门店改单,发货门店不愿意改单的,下送后卫处理
第10题
A.门店采购—门店订单—新建--添加货品
B.门店采购—门店周订单—新建--添加货品
C.门店采购—门店订单,可以合并多个订单发送给配送仓
D.配送仓发货,门店到货后,需要进入门店采购—门店订单—收货操作
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