题目
A.前台办理无忧卡最多办理一张(包括迁转)
B.可以经办人持有效证件去营业厅代办新增
C.要求预存50元起
D.营业前台可以拒绝对原30天内新增办理过无忧卡立刻携出用户,不允许办理新增无忧卡(口径为干扰企业正常经营)
第1题
A.网点需提前预估外拓服务的业务量,即办借记卡开卡业务或信用卡激活业务单日办理业务笔数原则上不得低于10笔
B.对于无目标客群、无固定服务地点的零星客户,客户服务经理不得外拓提供服务
C.在满足网点正常运营且符合网点最低营运人员配置要求的前提下,客户服务经理可协助前台部门外拓办理业务
D.客户服务经理协助前台部门外出办理业务的范围仅限于借记卡开卡、信用卡激活业务
第2题
A.智能卡发生遗失、消磁、损坏时及时联系服务中心办理挂失手续
B.客服员接到挂失信息后,及时更新《智能卡领用登记表》
C.客户可到前台办理补卡手续
D.遗失智能卡无需销卡,可直接为客户补办新卡
第3题
A.查询客户信息
B.查询卡状态
C.办理解除卡临时挂失
D.进行复核并盖章
第4题
A.查询客户信息
B.查询卡状态
C.办理CVV卡重置
D.输入旧密码及重置新密码
第7题
A.套内流量200M,月基本费5元
B.200MB<流量≤1GB:0.02 1GB<流量≤5GB:0.01 流量>5GB:0.005
C.语音0.15元/分钟,短信0.1元/条
第9题
A.持卡人为业主单元内住户
B.办理《住户卡》须由业主本人凭《身份证》、《业主卡》原件到物业服务中心进行办理
C.家属可直接到客服前台办理
D.新办《住户卡》须收取相应工本费、保证金,并开具相应的票据凭证
第10题
A.星燃卡用户开户默认包含星燃权益,无需主动订购
B.沃派星燃无忧卡及沃派星燃无忧卡(豪华版)自动享有星燃权益钻石包
C.沃派星燃无忧卡自动享有星燃权益钻石包,可领取定制周边大礼包
D.沃派星燃平安卡、喜乐卡及沃派星燃平安卡(豪华版)沃派星燃喜乐卡(豪华版)自动享有星燃权益铂金包
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