题目
A.对于客流量少,客户服务经理数量与到店客户数量比例小于1∶2的情况下,可优先采用专属服务式的服务模式
B.对于客流量多、客户有积压、排队时间长的网点,可优先采用分工协作式的服务模式
C.针对特定对象办理的业务(如司法机关查冻扣业务等),基层营业机构应安排有资质有经验的客户服务经理负责接待,并在事后与客户经理做好信息传递工作
D.分行应通过标准化产品推介机会利用率和非标准化产品转介机会利用率(下称两率)对客户服务经理的推介转介成果进行评价
第2题
第8题
A.A319最大机载燃油量与A320一样
B.A319无散装货舱门
C.A319电源系统比A320少一个GCU
D.A319有三个饮用水勤务面板
第9题
A.混纺面料通过调整成分比例,增强其中某种成分的优势,减弱或避免某种成分的劣势
B.混纺面料兼具这些成分所具有的优点,并有环保意义
C.混纺面料制作工序少,成本低
第10题
A.电功率越小的用电器做功一定少
B.做相同的功,用时长的用电器电功率大
C.电功率是反映电流做功快慢的物理量
D.两个用电器工作时,通电时间短的电功率大
第11题
A.对于大疱经消毒后用无菌注射器低位穿刺抽吸
B.对于小水疱或松弛、渗液少的水疱应尽量使其破溃,自然愈合
C.剥脱性皮炎型药疹护士可协助患者撕去痂皮
D.药疹病人静脉穿刺时直接使用止血带不会造成皮肤损伤
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