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第1题
一个潜在客户转变为忠实客户的过程的正确顺序是()
A.认知、信任、交易、满意、忠诚、口碑
B.交易、认知、信任、满意、忠诚、口碑
C.口碑、认知、信任、交易、满意、忠诚
D.信任、交易、认知、满意、忠诚、口碑
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第3题
以下哪个不是基于客户所处状态的分类()
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第4题
为了获得更合适的客户,需要对潜在的客户进行需求分析,应用()
A.客户获得战略
B.客户扩充战略
C.客户忠实于你战略
D.户多样化战略
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第5题
孤单客户日常经营四级客户维护分别是:一般客户、忠实老客户、潜在客户()
A.核心影响力客户
B.高端客户
C.中高端客户
D.转介绍客户
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第6题
处理客户投诉和报怨的过程正是客户经理提升与客户关系的一个契机,一旦把客户的不满意转变为满意,在此基础上建立的客户关系将是长远的()
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第7题
如果发现某些访客属性属于________,则可以针对这类访客实施一定的营销策略,使他们尽快成为新客户。
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第8题
2、为了每天能销售出车辆,你必须尽所能力寻找和开发一些销售机会,这些机会就是()。
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第9题
2、为了每天能销售出车辆,你必须尽所能力寻找和开发一些销售机会,这些机会就是
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第10题
当一个客户或潜在客户在面前时,理财师首先要做的是了解客户,了解客户的过程也就是向客户推销理财产品的过程。()
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第11题
房地产经纪人员将一个潜在客户转化为一个积极的购买者的过程称为()。
A.养客
B.直接回应客户
C.客户介绍
D.及时挖掘客户信息
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