提前催缴的重要性（）

A.提前了解学习内容

B.准备现场和辅助用品

C.激发学员的心态

D.联系学员过往经验

E.强调要学习的内容的重要性

A.要向咨工说明降低成本的重要性

B.要提前谋划设计变更

C.要收集充分的证据

D.要尽量采用三方评估

E.要让业主和社会得利

A.重要性

B.及时性

C.谨慎性

D.实质重于形式

A.服务礼仪

B.提前做好准备、把握好上门时机

C.发苦肉计、糖衣炮弹

D.耐心倾听，详细记录、证据的收集、问题反馈

A.负责督缴的客户经理所督缴团队存在不出勤人力的，不出勤人力的续收业务第一责任人为负责督缴的客户经理，必须于当月直接对客户实施催缴工作

B.督缴不出勤人力续收业务未收件按自收业务进行管理

C.客户服务队伍存在不出勤人力情况的续收管理原则：如客户经理是不出勤人力，室经理是其续收业务的责任人；室经理是不出勤人力，部经理是其续收业务责任人

D.不出勤人力业务视同其主管的自收业务进行管理