为乘客乘车时提供方便和周到的服务，努力满足乘客的各种需求，是体现（）的重要方面

A.车辆进站时，提醒乘客“先下后上”。

B.车辆启动后，提醒乘客“主动买票、刷卡”。

C.车辆转弯时，提醒乘客“抓好、扶好、坐好”。

D.车门打开时，提醒乘客“注意车门，当心被夹伤或推挤”。

A.提供免费职业技能鉴定

B.提供物质上的帮助

C.提供就业援助

D.提供方便和周到的服务

A、个人仪表

B、服务态度

C、着装服饰

D、仪容体态

A.先入为主

B.积极主动

C.坐等上门

D.先近后远

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

A.运输旅客过程中，保证行车安全

B.车辆发生故障时，及时与乘客沟通，确保旅客安全

C.在法规允许的范围内，尽可能为乘客提供方便

D.为特殊乘客提供方便时，可以不考虑其他旅客的方便

A.客户提出意见和建议时，要虚心接受、积极改进

B.客户不耐烦、埋怨甚至无理取闹时，要克制忍让、顾全大局、谦和礼让、求得理解，提倡委屈服务

C.营业高峰期客户拥挤时，要做到“接一待二顾三”，及时接待下一位客户，对久等的客户要表示歉意

D.在为客户理财时，要做到“三员”，即提供咨询当好理财员、提供方便当好服务员、为客户保密当好机要员

E.当客户身体不适时，要主动上前问候关照，并根据严重程度及时联系医院和其家属

A.不得在车内吸烟

B.衣着整洁、语言文明、礼貌待客

C.为乘客提供方便、及时、安全、舒适的服务

D.对老、弱、病、残、孕、幼等乘客，应当优先供车

A.重视病人的主观医疗服务需求甚于客观需要

B.在治疗期间与病人保持良好的医患关系

C.为病人部分家庭成员提供健康咨询

D.为病人提供方便周到的居家照顾

E.教育病人掌握自己所患疾病的必要知识