顾客拿着商品气冲冲地到客服台退货，客服员由于害怕，二话不说，赶紧给退了（）

A.商品有折扣商品，建议退货重拍（符合退货条件）

B.商品无折扣，建议退货（符合退货条件）

A.和顾客协商，申请退货

B.签好面单，安抚好顾客，拍照留证，快递员报备站长，统一找仓库核实换货或补发

C.签好面单、不理睬顾客

D.撇清责任，让顾客联系客服解决

A.理解

B.信任

C.承诺

D.积极

A.酒水可做7天无理由退货换货

B.无理由拒收的，快递员必须现场全程录像留证，并由快递员联系客服，由客服联系采销，采销同意方可销单拒收

C.飞天茅台订单按照标准操作完成一单，快递员提成翻倍，目前是手工统计账单兑现

D.如商品发生人为破损，遗失等异常情况，客服定责到责任人后，责任人商品原价赔偿，另外给予责任人每瓶1000元进行加罚

A.订单备注并交接给当天处理退换货工作人员然后提醒在ERP改下退货

B.订单备注不需要交接

C.订单备注交接给打单员

D.以上都不正确

A.到顾客家与顾客协商取回商品按逆向路由返回

B.商户已经交接顾客，不管销单结果

C.继续配送，需要保留面单

D.协调顾客把货款支付给商家，之后安装以上邮件方式修改状态，同时报备客服及商家