题目
第1题
A.如果客户之前取消订单,销售晚上上门的,请在上门当日下午18:00点前报备,确保购车资格释放
B.如果客户之前取消订单,销售晚上上门的,请在上门当日下午17:00点前报备,确保购车资格释放
C.如果在晚上上门服务中,客户刷款后又随即退订单,及时联系风控同事,因为风控同事24h值班
D.如果在晚上上门服务中,客户刷款后又随即退订单,尽量让客户也知道这个时间段无法提供购车资格释放,无法再次刷定,从而减少取消订单情况,因为风控同事目前不是24h值班的
第8题
A.为客户所购车辆办理各类保险
B.及时处理保险责任范围内的各项理赔
C.负责对客户贷款购车的前期资格审查和贷款担保
D.为贷款购车客户按期还款做信用保险或保证保险
第11题
A.客户进店首保,只需核实三包手册上首保联的登记日期即可
B.如果DMS系统登入日期超过6个月,但客户发票购车日期未超过6个月可以正常首保
C.如果DMS系统登录日期超过6个月,但行车证日期未超过6个月可以正常首保
D.如果DMS系统登录日期超过6个月,但车辆仍可正常首保车辆,4S店需将客户购车发票或者行车证照片连同结算单发给督导,有厂家后台批复首保费用
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