题目
A.士气
B.技能
C.鼓励
D.配合
第1题
A.前厅经理或副理负责完成所有23点前产生的单据审核工作
B.熟悉酒店安全防范制度,并负责对安全服务员进行接待服务流程培训
C.在餐厅繁忙时间段,需要随时关注餐厅情况,并协助餐厅做好接待服务工作
D.前厅经理/副理协助客房经理,做好与工程的沟通与协调
第4题
A.应主动招呼、热情接待来访业主
B.业主来访时,应立即起立问好,面带微笑引导业主入座,并双手端上茶水
C.应熟悉所辖区域内重点业主的基本情况
D.对能及时处理的来访事宜应落实解决,对不能及时处理的事宜不给予受理
第6题
A.登录售楼系统,进入系统设置——点击销售设置 在基本设置中,在意向客户变公共客户时间进行调整,即可设置客户保护周期
B.登录售楼系统,进入系统设置——点击销售设置 在基本设置中,在客储系统设置进行调整,即可完成客户录入时限设置
C.销售每次接待要求及时填写完成客户档案,该设定为允许销售可保留几份未完成的客户档案,超过该份数上限,将对账号锁定,无法新增接待客户,此设置为来访记录完成接待时限
第7题
A.通过登录售楼管理系统,在客户管理子目录下,点击销售顾问管理
B.对销售人员进行手动排班管理,在排班系统内,点击销售名称前的修改符号,输入排序号码,属于不启用排序
C.采用签到时间顺序进行排班,不使用其他规则排序管理,属于启用排序
第10题
A.对销售渠道和客户服务管理进行负责与制定
B.掌握客户需求,发掘及跟进潜在客户
C.维护售楼现场设施的完好及清洁
D.负责客户接待、咨询工作,提供专业的咨询、服务客户
第11题
A.优化出行、住宿等采购管理,最大限度降低差旅成本
B.严控陪同接待人员数量
C.严格执行集团、工程局和公司相关规定要求,不超标接待
D.抓好物资采购和人员管理
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