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题目

[单选题]

客户想要办理携号转网,通过哪些营业厅可以办理()

A.所有自办厅均可以办理

B.先推荐知识库表格营业厅,如客户周围没有营业厅时告知客户所有自办厅都可办理

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第1题

中国电信办理携号转网的渠道有哪些是否有线上办理渠道,统一应答口径()

A.您好,目前短信可以查询是否符合携号转网,符合携号转网的用户可直接通过短信申请携出,携入时需机主凭有效证件及携号转网授权码到营业厅办理,目前暂不支持线上办理

B.您好,目前短信可以查询是否符合携号转网,符合携号转网的用户可直接通过短信申请携出,携入时需机主凭有效证件及携号转网授权码到营业厅办理,目前支持线上办理

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第2题

(广东)2050年到期时间是我们业务系统中配置的一个参数,代表无有效期限制(再结合下方情况解答)()

A.场景一:(热线可以帮助用户取消的)如果您申请取消,我可以为您转接携号转网专席办理取消,取消生效后即可办理携号转网业务

B.场景二:(无法通过热线取消的)您需要到联通自有营业厅申请取消,取消生效后即可办理携号转网业务,非常抱歉给您带来不便

C.※ 补充说明:哪些可以立即取消,哪些需要到联通自有营业厅取消,不管何种情况均需告知用户如何取消

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第3题

关于携号转网,各营业厅要在厅内布放哪些宣传物料()

A.携号转网办理指南

B.客户携入告知书

C.橙分期办理告知书

D.天卡使用协议

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第4题

单位客户是否可以直接办理携号转网()

A.可以,必须到指定营业厅办理

B.不可以,使用单位证件入网的政企客户应先过户至自然人名下才能办理携号转网

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第5题

用户想要携号转网到中国联通的阿里大宝卡套餐,可通过什么方式办理什么时候生效()

A.营业厅申请次月生效

B.营业厅申请立即生效

C.阿里宝卡服务号立即生效

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第6题

用户办理携号转网成功后,可以通过以下哪种方式对号码进行充值缴费()

A.营业厅

B.支付宝

C.微信

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第7题

用户办理携号转网成功后,可以通过以下哪种方式对号码进行充值缴费()

A.营业厅

B.微信

C.支付宝

D.网厅

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第8题

客户是移动客户,原来消费198元(无协议,可以携转),现在想要携号转网到联通参与补贴活动,是否可以携转办理联通129元花呗套餐()
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第9题

哪些厅店可以办理携入和解除携号转网限制()

A.解除限制携号转网的合约(协议)需到归属地当地指定厅店办理,解除后立即生效

B.携入是可办理新入网的厅店均可以

C.无限制所有营业厅均可办理

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第10题

若携入客户反馈微信充值未到账,可()
A.建议您在办理携入时通过营业厅预存不低于套餐费的金额B.若在办理携入时未办理预存,在携号转网正式生效广播后,通过移动自有渠道(营业厅和八闽生活等)充值缴费。客户在正式生效后,也将收到携转成功及缴费提醒短信,可通过提醒短信中的链接充值C.若您需要通过微信或支付宝进行充值,由于因携号转网后,相关各方的数据更新需要时间,请在携号生效24小时后再通过微信、支付宝充值或登录相关应用APP
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第11题

目前大宜昌哪些渠道可以受理携号转网业务()

A.携出业务在大宜昌自营厅都可受理

B.携入在全渠道都可以办理

C.根据用户所在地告知附近的营业厅受理

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