题目
A.所有自办厅均可以办理
B.先推荐知识库表格营业厅,如客户周围没有营业厅时告知客户所有自办厅都可办理
第1题
A.您好,目前短信可以查询是否符合携号转网,符合携号转网的用户可直接通过短信申请携出,携入时需机主凭有效证件及携号转网授权码到营业厅办理,目前暂不支持线上办理
B.您好,目前短信可以查询是否符合携号转网,符合携号转网的用户可直接通过短信申请携出,携入时需机主凭有效证件及携号转网授权码到营业厅办理,目前支持线上办理
第2题
A.场景一:(热线可以帮助用户取消的)如果您申请取消,我可以为您转接携号转网专席办理取消,取消生效后即可办理携号转网业务
B.场景二:(无法通过热线取消的)您需要到联通自有营业厅申请取消,取消生效后即可办理携号转网业务,非常抱歉给您带来不便
C.※ 补充说明:哪些可以立即取消,哪些需要到联通自有营业厅取消,不管何种情况均需告知用户如何取消
第9题
A.解除限制携号转网的合约(协议)需到归属地当地指定厅店办理,解除后立即生效
B.携入是可办理新入网的厅店均可以
C.无限制所有营业厅均可办理
第10题
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