当前位置：首页 > 大学 > 大学专科

题目

[单选题]

网点投诉处理的责任人是谁（）

A.被投诉者

B.运营经理

C.支行行长

D.内控经理

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

提交

答案

C、支行行长

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

AI搜题 NEW

搜题

更多“网点投诉处理的责任人是谁（）”相关的问题

第1题

支行行长、社区支行片区总监为网点渠道投诉管理责任人，就所管辖的标准网点、社区支行客户投诉处理和管理工作负总体责任（）

点击查看答案

第2题

网点负责人是网点服务管理的第一责任人，全面负责现场服务管理、投诉管理和服务培训管理，处理网点服务应急事件，建立网点服务表扬与激励机制等（）

点击查看答案

第3题

内勤行长是网点服务管理的第一责任人，全面负责现场服务管理、投诉管理和服务培训管理，处理网点服务应急事件，建立网点服务表扬与激励机制等。（)

点击查看答案

第4题

内勤行长是网点服务管理的第一责任人，全面负责现场服务管理、投诉管理和服务培训管理，处理网点服务应急事件，建立网点服务表扬与激励机制等。（）

点击查看答案

第5题

内勤行长是网点服务管理的第一责任人，全面负责现场服务管理、投诉管理和服务培训管理，处理网点服务应急事件，建立网点服务表扬与激励机制等（）

点击查看答案

第6题

因服务质量问题被新闻媒体曝光，严重影响建设银行声誉的重大客户投诉事件，经调查情况属实的，对相关责任人、网点负责人及其上级行服务主管部门负责人分别处以的罚款，情节严重的，对相关人员依据《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》的有关规定给予纪律处分。（)

A、200至2000元

B、100至2000元

C、200至1000元

D、100至1000元

点击查看答案

第7题

根据《中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法》规定，网点发生突发事件后，依据“点对点”负责制，作为处理突发事件和客户投诉的第一责任人的是（）

A.普通柜员

B.综合柜员

C.支行长

D.主管行领导

点击查看答案

第8题

根据《中国邮政储蓄银行理财类业务指引》规定，网点发生突发事件后，依据“点对点”负责制，作为处理突发事件和客户投诉的第一责任人的是（）

A.普通柜员

B.综合柜员

C.支行行长

D.主管行领导

点击查看答案

第9题

按“谁揽收，谁（）”的经营原则，所有需当天揽收的快件，发件网点必须在当天揽收并在当天发出，后期做好跟踪处理不得推诿，否则，产生的客户投诉，责任由发件网点承担

A.揽收

B.负责

C.投诉

点击查看答案

第10题

客户投诉的第一处理责任人是？（）

A.被投诉人

B.被投诉人上级

C.被投诉人上两级

D.总部售后

点击查看答案

第11题

下列属于内勤行长服务职责的是（）

A.网点现场管理的直接责任人

B.统筹网点环境管理、设备管理，组织落实三巡检

C.督导现场各岗位基础服务和岗位间联动补位

D.处理网点服务突发情况和客户投诉（第二顺位处理人）

E.关注异常客户、异常业务和员工异常行为

F.厅堂补位

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题记录

联系客服

购买搜题卡

考试指南全部 >

二建证几年一审广东二级建造师报考条件及报名流程重庆市二级建造师注册管理系统云南省二级建造师注册条件 2建考试时间考试将要增加考试的科目会是真的吗怎么打印二级建造师准考证准考证打印要注意哪些事项中级注册安全工程师报名时间？师的报考资格核查中级注册安全工程师通过分数需要几年之内考过浙江二级建造师报考条件及报名流程青海省二建报名网站

功能	扣减规则
功能	基础费（查看答案）	加收费（AI功能）
文字搜题、查看答案	1/每题	0/每次
语音搜题、查看答案	1/每题	2/每次
单题拍照识别、查看答案	1/每题	2/每次
整页拍照识别、查看答案	1/每题	5/每次