客户要求找领导接电话/转接领导处理，客服应该如何处理（）

A.值班长回电

B.找值班长

C.转接专席

D.派发工单

A.沟通中，系统断线，需立即外呼，连续外呼两次，如仍无法接通，需按照关单标准跟进事件解决

B.针对已越级邮政/315等、威胁、高期，未与客户达成一致，客户离线，客服未按流程升级/回电

C.客户要求领导接线时，客服未安抚和提供有效方案且拒绝找领导接线

D.利用事件概要、无效号码、转移case等违规行为，转移不满评价的行为

A.客户提出需求时无故拒绝服务(如表示不方便提交服务单/预约安装时客服拒绝帮客户申请或客户要求找领导客服直接拒绝等情况)

B.如沟通中客户对商家有不满或攻击，客服未经任何核实的情况下有认同或诋毁商家

C.客户要求在某个时间内进行答复，客服告知会记录，但保证不了

D.让客户邮件自己，客服未收到客户邮件，客服未有及时跟进

A.当即挂掉

B.让客户一会打来

C.递纸条给领导

D.替领导接电话

A.让客户一会打来

B.递纸条给领导

C.替领导接电话

D.当即挂掉

A.当即挂掉

B.让客户一会打来

C.递纸条给领导

D.替领导接电话

A.如果电话不是找自己而是找同事，接电话者可以告诉对方打错电话了

B.如果电话不是找自己而是找同事，应该礼貌的进行转接

C.如果有事情要求转达一定要记清楚事情内容，并在对方说完后再确认一遍

D.如果有事情要求转达可以拒绝