题目
A.不强推、不夸张,以顾客为中心推荐产品
B.了解顾客需求,用真诚沟通方式推荐适合顾客的产品
C.朋友式的接待,营造轻松购物的氛围
第1题
第2题
A.不涉及结算→审核通过及取数
B.内转→强推内转单
C.代收代付→根据股东性质推送内转或应付单
D.转账→推应付单+协同
第3题
A.赞美的话让我心情愉悦,多多赞美我吧
B.认真考虑对方的夸奖是不是真的,不太喜欢被公众场合夸奖,怪尴尬的
C.我不需无关痛痒的赞美,这些都是空话,认可我的能力才是最重要的
D.夸不夸奖的无所谓,不至于特别开心
第4题
A.可跟顾客说:或者您再看一下喜欢吃哪些菜,看好了再叫我下单,或者您扫码点餐也行
B.需保持微笑,不强推,态度亲切,从容淡定
C.被否定后心情低落,以后都不敢再推荐
D.被否定了不想再服务客人,影响工作状态
第5题
第6题
A.不滴不洒
B.保持造型
C.保持应有的温度
D.顺序正确
第7题
A.昆体良
B.夸美纽斯
C.欧文
D.洛克
第8题
A.能不推荐就不推荐
B.以顾客满意度为导向,不强推,不黑销
C.适当给予客人空间,让客人自然舒适用餐
D.客人表示不需要推荐时,引导使用扫码点餐
第9题
第10题
A.剂型优势
B.非阴道冲洗方式,不破坏且促进菌群平衡
C.给药方式
第11题
A.认真聆听
B.善于体察
C.不越距
D.不断学习
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