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第1题
客服管家为业主微信群维护的第一责任人，夜间（晚20:00-次日早8:00）由（）负责业主微信群的回复及维护工作
A.项目负责人
B.夜班中队长
C.秩序维护部负责人
D.客户服务部负责人
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第2题
微信群作为物业与业主交流的“公开场合”，良好的业主群氛围会影响到大部分业主对物业服务的认知。因此，客服管家为微信群维护的第一责任人，应做好微信群的管理工作（）
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第3题
客服管家为业主微信群维护的第一责任人，夜间（）由夜班中队长负责业主微信群的回复及维护工作
A.晚20:00-次日早7:00
B.晚20:00-次日早8:00
C.晚19:00-次日早8:30
D.晚20:00-次日早8:30
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第4题
客服管家为业主微信群维护的第一责任人，夜间（晚20:00-次日早8:00）由夜班中队长负责业主微信群的回复及维护工作（）
A.晚20:00-次日早8:00
B.晚18:00-次日早6:00
C.晚20:00-次日早6:00
D.晚18:00-次日早8:00
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第6题
客户关系部/组负责客诉舆情及媒体信息监控，并作为第一责任人通报；品牌及媒介管理岗负责客户微信群、QQ群等舆情汇报，物业负责已交付小区舆情及辖区内现场情况汇报（）
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第7题
夜班当班中队长需要负责夜间业主微信群的维护工作，维护时间为（）
A．20:00-8:00
B．21:00-7:00
C．20:00-7:00
D．21:00-8
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第8题
关系维护的途径包括主动拜访、业主微信群管理、社区文化活动等（）
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第9题
可以建业主维护微信群，及时跟进和反馈销售的进展情况（）
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第10题
员工在果粉群内的作用是什么（）
A.负责日常社群拉新、运营维护、客诉处理
B.负责协助店长进行微信社群日常管理和维护
C.微信社群运营指导以及紧急客诉处理
D.微信社群运营指导，执行监督
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第11题
夜间（晚20:00-次日早8:00）由（）负责业主微信群的回复及维护工作
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