题目
第1题
A.在线引导客户拨打客服进行咨询
B.核身最低风险两项后告知客户
C.直接告知客户消费多少,可以用额度还有多少
D.不用回答该问题,继续营销圆梦金业务
第2题
A、各户表示自己在忙,流程他都知道直接办理就行,坐席未走完分期流程直接交单子
B、电话接通,通人授权给其他人接听,坐席继续营销分期可直接办理分期业务
C、电话断线,再次拨打不需要再报工号
D、核身不可以一上来直接核实邮箱和额度
第3题
A.直接问信用卡后四位,走接下来的流程
B.完整开场白,然后完整产介接着核身四项,温馨提示内容全部报读,走全部流程
C.完整开场白,核信用卡后四位,接着开放性二项
D.完整开场白,核信用卡后四位,温馨提示内容,再产介和邀约
第4题
第5题
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