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应急挂失受理仅限于区域性应急，并仅限办理临时挂失受理；全行性应急时应引导客户通过95588电话银行办理临时挂失（）

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第1题

银行卡凭证挂失业务原则上在同一发卡机构内办理，特殊情况需跨发卡机构挂失的，受理营业机构通过异地挂失（）予以解决

A.挂失补卡

B.不予办理

C.结清销户

D.应急取款

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第2题

客户遗失卡并遗忘交易密码，且无法及时至网点办理正式挂失手续时，可通过电话银行人工客服办理卡应急挂失。卡应急挂失长期有效。（)

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第3题

客户遗失卡并遗忘密码，且无法及时至网点办理正式挂失手续时，可以通过电话银行人工客服办理卡应急挂失。应急挂失的有效期为（)。

A.5天

B.7天

C.14天

D.长期有效

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第4题

应急付款业务仅限存款人本人持有效身份证件办理，且客户同一介质只能办理一次应急付款业务。

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第5题

应急挂失后，须由客户本人或委托他人到营业网点，或通过电话银行自助语音、网上银行或多媒体终端等渠道办理正式挂失手续。如客户遗失卡并遗忘卡交易密码，则必须至营业网点办理正式挂失手续。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

按照《个金应急管理实施细则》应急业务基本规定，应急取款仅限本人（持有效身份证件)，且客户同一介质只能办理一次。（)

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第7题

紧急取现指持卡人已办理卡片挂失业务，凭本人有效身份证件到中国农业银行受理网点办理贷记卡取现业务，下列说法正确的是（）

A．卡片必须已作挂失处理

B．境内仅限个人卡办理

C．境外可办理外币账户的紧急取现

D．每卡只能办理一笔人民币账户紧急取现，取现金额最高为2000元（含）人民币且不得超过可用取现额度

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第8题

《晋商银行储蓄业务管理办法》规定，应急业务仅限在储蓄账户原开户营业网点办理。（）

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第9题

借记卡挂失方式分为应急挂失和正式挂失。借记卡应急挂失通过电话银行人工客服办理，借记卡正式挂失通过集中化流程处理（）

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第10题

通过人工客服办理应急挂失的，挂失起始日从客户补办书面手续日开始计算。（)

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第11题

应急挂失后，须由客户本人或委托他人到（）办理正式挂失手续

A.全行任一营业网点

B.电话银行

C.网上银行

D.手机银行

E.多媒体终端

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