通过添加“客户级D锁定码”关闭超授信额度用卡服务，客服代表不得告知客户账户已被锁定。（)

客户通过个人网上银行可以查询到签约账户的挂失、锁定状态。（）

信用卡账户级M锁定码的含义是“现金分期不能准入”，账户仍可正常使用。（)

同一张信用卡不可添加多个锁定码。（)

客户11年在长沙开的工会服务卡，没有领过卡，已转不动户且系统也显示锁定状态，可以直接挂失销户。（)

芯片卡电子账户交易不支持密码锁定。（）

如通过“异常账户查询”功能查询到客户信用卡“异常标识”处显示为“异常”，账户状态为“正常”，现客户致电客服中心申请注销信用卡，客服代表可直接引导客户至柜台申请注销卡片。（)

如客户致电咨询信用卡如何关联网上银行/手机银行，客服代表可告知客户咨询95566即可。（)

金融业务就是要永久锁定客户（)

证件类型为护照的客户，不支持在线快速办卡，客服代表需引导客户去柜台办理。（)

服务过程中，客服代表要想尽办法让客户变的感性。（)