若视频过程中断，查勘员应在中断后（）分钟内主动电话联系客户、指引客户再次连线

A.5

B.3

C.2

D.10

A.3

B.5

C.10

D.20

A.2

B.3

C.5

D.10

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.3分钟

A.发现碰撞痕迹、损失情况明显不符，事故性质存疑的要求报警处理，并及时转线下查勘员或反欺诈岗查勘现场

B.针对重大疑点案件，应主动向现场查勘或调查人员反映相关情况

C.过程中一定要多提醒客户注意人身安全

D.人伤请注意情况，对于敏感或较为模糊情况通过后期补充完成

A.2

B.3

C.5

D.10

A.属于保险责任

B.不属于保险责任

C.需要现场查勘

A.2、5

B.3、5

C.2、10

D.3、10

A.高速公路、城市快速干道出险、现场不安全、环境过分嘈杂等不具备视频查勘条件的、客户不同意体验视频查勘的，应立即电话指引客户报警处理，或立即派查勘员现场处理，同时放弃视频查勘任务

B.发现碰撞痕迹、损失情况明显不符，事故性质存疑的要求报警处理，并及时转线下查勘员或反欺诈岗查勘现场

C.不愿确认现场金额的做好跟踪工作，后期可进行协商确认；对于需拆解工作，做好相关损失拍摄

D.因资料不齐无法结案，需在规定时间内完成系统录入，按约定跟踪收集资料，由视频查定人员跟踪完成，需在规定时间内完成资料收集工作并做好支付工作

E.对于需要转线下案件进行系统查勘录入，并将相关意见录入清晰，由查勘员跟进处理

A.15

B.10

C.20

D.30