出现（）时，自助发卡、VTM设备将暂停服务，需进行清加卡维护操作后，方可正常使用

A.网点人员应先查询客户账户信息验证是否写卡成功

B.若系统写卡成功，因设备硬件原因吞卡至回收卡盒，可现场打开回收卡盒将银行卡交付客户

C.系统异常导致客户银行卡吞卡时，按照自助设备吞卡相关要求处理

D.若系统写卡失败，需待营销服务终了回网点开箱取卡，按规定进行废卡处理

A.2小时

B.1小时

C.30分钟

D.12小时

A.10

B.15

C.20

D.30

A.暂停服务

B.不能使用

C.稍后使用

D.正常运行1

A.观察客户办理业务类型，适时营销客户

B.当客户使用自助设备吞卡时，应及时安抚客户，让客户到高柜排队咨询后续处理步骤

C.在客户使用自助设备表示取到假钞时，大堂助理应请客户描述发现假钞的过程，并转大堂主管处理

D.自助设备出现故障时，应立即摆放暂停服务标识，通知相关维护人员

A.自助取款机、存取款一体机、智能现金柜台

B.智能柜员机、个性化智能柜员机

C.多媒体查询机、自助回单机

D.VTM远程视频银行

E.便携式智能柜员机、移动PAD

A.公司网银

B.公司手机银行

C.对公综合自助设备

D.VTM渠道

A.微信银行

B.网上银行

C.手机银行

D.及时语短信