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题目

[单选题]

反映的问题，物业解决及时吗（）

A.解决很及时

B.解决相对及时

C.解决不及时

D.爱搭不理，不解决问题

E.没反映过问题

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第1题

售楼时的个别承诺没有兑现，可以不交物业管理费吗不行，任何口头承诺均不作为依据。如果个别人的口头承诺没法兑现，物业公司可以协助业主按投诉程序向开发商/有关部门反映投诉，争取尽早解决，但物业管理费仍需支付，对吗（）

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第2题

影院经理每季度应与物业消防中控室联系，查看影院消防自动设施的运行状态，如有问题应及时解决（）

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第3题

专职客户经理巡查时发现有问题时，如本人有能力进行规劝、阻止处理的，应予以立即解决，需反馈至其他部门的及时反馈并填写《巡查记录表》跟进处理；否则及时将问题报告物业主管解决（）

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第4题

客户反映10010长时间打不通，对于不能在线咨询解决的问题，能将客户在线转接至省分公司吗（）

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第5题

根据《广州地铁商业物业现场管理实施细则》：对所有发生的问题若能当场解决的须当场解决，如遇问题需要协调解决的，通知运营中心车站设备维保部予以协助解决，发现重大安全隐患及时汇报，做好相关记录（）

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第6题

详细资源勘查中如果存在物业问题，项目工程师要及时启动本地物业问题解决流程，协助本地客户解决物业问题，必要时将情况反馈给（）。

A.项目经理

B.客户经理

C.客户

D.部门经理

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第7题

对于承接查验中现场查验所发现的问题，合理的处理方式是（）

A.物业书面通知建设单位及时解决

B.进行复验

C.建设单位派人参加物业现场查验并确认查验结果

D.筹集维修准备金

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第8题

某小区新安装的电梯投入使用后，发生了电梯困人事件。物业服务企业及时采取措施，使得问题得以解

决，保障了业主的安全。电梯系统日常管理工作的主要内容是什么？

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第9题

在物业服务中，业主反映的问题超出客服接待人员处理权限时，最为恰当的回复是（)。

A.这事情不归我管，要问我们领导

B.请稍等,我去请示领导在回复您

C.这事情您需要去找我们主管解决

D.这事情不属于我们物业分内事亲

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第10题

“巡查”来往各处查看，即巡回检查，是发现问题、记录、解决各种问题，将各种安全问题消除在萌芽状态，防患于未然。日常巡查工作是物业管理的一项最基础、最重要的日常工作，对如实、科学地反映物业工作的情况起着十分重要的作用，因此，物业管理人员必须严格遵守（）

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第11题

某物业服务公司负责管理的某小区是已经投入使用12年的住宅区，建筑面积45万m2，以高层建

筑为主。最近一阶段业主频频反映小区内的老鼠和蚊蝇较多，特别是蚊子，建议物业报务企业采取一些措施。

1．产生上述情况的可能原因有哪些？

2．应采取怎样的措施来解决这一问题？

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