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菜鸟大件预约9月25日配送，配送员在8月26日送货时排程销单，此订单为准时（）

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第1题

菜鸟大件预约配送订单原始期望日期是3月25日，配送员在3月26日送货时排程销单，此单为不准时（）

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第2题

所有配送订单送货销单签收前都需要操作预约排程再进行销单（）

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第3题

菜鸟大件预约配送订单排程后应立即销单完成（）

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第4题

菜鸟大件预约配送，订单排程后可即刻销单完成（）

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第5题

菜鸟大件预约配送订单原始期望日期当天改期未配送，以下哪项为菜鸟认可的二级销单状态（）

A.顾客要求

B.天气情况

C.联系不上

D.更改地址

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第6题

拒收：送货时，顾客拒绝签收商品或顾客退货，配送员操作销单拒收（）

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第7题

菜鸟大件商品已经送货误销单拒收，如果商家已经给顾客办理退货应如何处理（）

A.到顾客家与顾客协商取回商品按逆向路由返回

B.商户已经交接顾客，不管销单结果

C.继续配送，需要保留面单

D.协调顾客把货款支付给商家，之后安装以上邮件方式修改状态，同时报备客服及商家

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第8题

社会化业务客户拒收送货时，客户拒绝签收商品或退货，配送员操作销单拒收（）

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第9题

菜鸟业务订单需100%操作系统排程后销单（）

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第10题

顾客联系不上异常在准时的范围内上报通过，后期用户申请退款选择配送原因取消订单，此订单不会被定义为配送原因取消单。此说法正确吗正确（）

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