更多“作为一名淘宝客服,在与客户沟通的过程中,我们可以将私人的微信号告知顾客()”相关的问题
第1题
涉及取消订单场景,客服协助客户取消订单,无需在沟通中告知客户审核时效及退款路径。()
点击查看答案
第2题
淘宝购物时遇到问题应该在旺旺与客服联系,不私下和卖家加QQ沟通。()
点击查看答案
第3题
客服在与客户沟通后,客户会对产品产生一些异议是正常的,只要客服能够处理好异议并让客户满意,就能促成订单。()
点击查看答案
第4题
对于办理销户的客户,营业员须告知客户如使用本手机号码作为腾讯、淘宝、支付宝、银行、证券等第
点击查看答案
第5题
在客户拜访过程中,开放性问题不会让客户感到约束,他们通常会感到放松和愉快,这有助于我们与客户进一步沟通。()
点击查看答案
第6题
沟通无止境,我们对客户满意服务的追求也无止境。客户的满意就是中国移动()之间心与心之间最惬意的沟通。
A.人与客户
B.客户与客服
C.客户与客户
D.客服与客服
点击查看答案
第7题
在我们进行病毒式营销时,需要通过微信微博与用户进行沟通。()
点击查看答案
第8题
对待客户,客服要有足够的耐心与热情回复客户的问题,给顾客信任感。()
点击查看答案
第9题
客服人员与客户进行沟通时,不能采取反驳法。()
点击查看答案
第10题
以下哪些内容可以告知客户?()
A.我们很多商家/商品都出现过这种问题
B.商品品牌售后官方电话
C.前一个客服的服务单留言
D.内部人员私人手机号
点击查看答案