更多“客户有投诉意愿,供电公司在客户门口架设电杆,认为位置不合理,曾向95598进行反映,确有意见的历史工单,回单显示“于2019年10月30日完成移杆处理”,客户表示至今并未处理,应派发()。”相关的问题
第1题
客户有投诉意愿,供电公司在客户门口架设电杆,认为位置不合理,曾向95598进行反映,经查询,有意见的历史工单,回单显示“预计于2019年10月30日处理完成,移动电杆。”,客户表示至今未进行处理,客服专员应派发()。
A.意见-民事赔偿
B.意见-供电设备位置
C.投诉-施工现场恢复
D.投诉-施工人员服务行为
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第2题
客户有投诉意愿,供电公司在架设电杆时,将客户房顶瓦片踩坏,未进行修复及赔偿,客服专员应派发()。
A.意见-民事赔偿
B.意见-供电设备位置
C.投诉-施工现场恢复
D.投诉-施工人员服务行为
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第3题
客户有投诉意愿,供电公司在架设电杆施工结束后,将废弃的电杆遗留在马路边上,客户表示前几天没有看清楚被绊倒摔伤了,客服专员应派发()。
A.服务申请-电力施工后废弃清理及路面恢复
B.意见-废弃物清理
C.投诉-施工现场恢复
D.投诉-施工人员服务规范
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第4题
对于营业投诉-抄表催费-欠费停复电中对于客户反映收到错误欠费停电通知,导致其被停电的情况,判定要点有哪些()
A.确认客户有投诉意愿
B.确认为供电公司客户
C.停错电和客户两户的户号
D.确认停错电
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第5题
客户表示供电公司在架设电杆施工结束后,将废弃的电杆遗留在马路边上,客户表示前几天看到有行人被绊倒摔伤了,希望供电公司将废弃电杆拉走,客服专员应派发()。
A.服务申请-电力施工后废弃清理及路面恢复
B.意见-废弃物清理
C.投诉-施工现场恢复
D.投诉-施工人员服务行为
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第6题
户号为:1234567890的客户来电反映2016年1月份表示供电公司在抄表过程中存在估抄表示数现象,客户有投诉意愿,且确认客户抄表方式,确认估抄派发哪种工单()
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第7题
客户反映在2014年冬天供电公司在客户家门口架设电杆,影响通行,同时在架设电杆的过程中砍伐了客户一颗樟树,应派发投诉-电网建设-电力施工-施工现场恢复()
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第8题
客户致电95598,表示供电公司在架设电杆时,施工人员与路人因架设指示牌发生口角,并辱骂客户,客服专员应派发()。
A.意见-民事赔偿
B.意见-供电设备位置
C.投诉-施工现场恢复
D.投诉-施工人员服务行为
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第9题
客户表示供电公司工作人员在客户地里架设电线杆,占用了客户土地,影响客户耕种,现客户致电投诉,要求进行赔偿,客服专员应派发()。
A.意见-民事赔偿
B.意见-电网建设青苗赔偿
C.投诉-施工现场恢复
D.投诉-施工人员服务行为
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第10题
客户表示供电公司工作人员在安装电表箱时,需要在客户地里架设电线杆,施工结束后,遗留了一些废弃的电线杆在客户地里,影响客户耕种,现客户致电投诉,要求进行赔偿,客服专员应派发()。
A.投诉-施工人员服务行为
B.投诉-计量人员服务行为
C.意见-民事赔偿
D.服务申请-供电公司供电设施消缺
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第11题
客户反映缴纳业务费用后供电企业未向客户提供正规票据问题,派发投诉工单应核实哪些判定要点()
A.确认客户有投诉意愿
B.确认客户业务费交给供电公司
C.确认未提供正规完整票据
D.确认收费票据是否正规
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