关于电话礼仪的描述，不正确的是（）

A.选择恰当的通话时间

B.明确电话目的

C.避重就轻，婉转回答客户问题

D.电话结束时注意礼貌用语

A.音量适中，音调平稳，勿尖锐或低沉

B.若当事人不在时，不可接听他人电话，应让电话一直响

C.响铃三声内要接听

D.避免用公司电话谈私人事情

关于电话礼仪下列不正确的是（）。

A.电话铃声响三声内接听

B.接电话时首先自报公司姓名

C.作好记录的 准备

D.挂电话时可先行挂断

A.在电话铃声想起即迅速拿起话筒

B.主动报出名字及问候

C.主动询问客户需求。

D.礼貌结束电话。

A.与客户电话联络时应遵守电话礼仪

B.进行定期跟踪前,事先整理好客户信息

C.第二天录入活动结果

D.销售部长或其代理人需检查销售顾问与客户的维系活动,必要时作出相应指示

A.保持正确的姿势

B.复述来电要点

C.道谢后，随即挂断电话

D.保持悦耳的声音和良好的表情

A.给单位打电话应避开快下班的时间

B.电话拨通后，应直接告知对方你要找准

C.如电话拨错了，应向对方表示歉意

D.适时结束通话

A.给单位打电话应避开快下班的时间

B.适时结束通话

C.如电话拨错了，应向对方表示歉意

D.电话拨通后，应直接告知对方你要找谁

A.接起电话需礼貌性问候后，报公司名称及姓名，并询问来意

B.电话铃响延迟太久接电话应先问您好

C.电话铃响三声内必须接电话

D.接听电话时口中不要吃东西

A.三声内接起电话

B.先问候，自报家门

C.公务电话避开节假日，午休及晚上21:00后

D.无重要事情，牢记三人钟原则

E.电话说完再见后挂断电话