投诉信息处理，钟内传递给投诉部门负责人（）

客户投诉信息的传递钟内传递给投诉部门负责人（）

一般投诉，客服前台应立即派单给责任部门负责人，责任部门负责人须在钟内接单处理（）

一般投诉，客服前台应立即派单给责任项目负责人，项目部门负责人须在钟内接单处理（）

投诉信息处理，接到投诉的钟内需与投诉客户联系并安抚客户（）

《25.客户投诉处理管理办法》：客户服务专员应在接到投诉后立即告知网格管家，责任部门负责人应在接到投诉当日亲自拜访投诉客户，因特殊原因确实不能通过上门拜访方式回复客户的，应主动通过电话等方式与投诉客户联系，进行协调处理。原则上投诉工单钟内回复客户（）

业务人员在接到客户投诉（口头投诉、书面投诉）后，经初步了解询问在钟内将投诉信息传递给内勤人员及报告营销副总、客服总监；业务内勤钟内报告至品管经理，否则业务人员和内勤各乐捐（）元/次

客服人员在接到客户投诉后，应立即填写《客户投诉处理记录表》，详细记录相关事项，并于钟之内传递至相关专业负责人（）

客户投诉其他类问题，坐席钟内将客户问题生成工单提交并通知当班负责人或班长。班长或负责人在钟内电话通知投诉处理团队13592662005（）

一般投诉需要填写《物业服务中心工作单》，责任部门在钟内接单处理;重大投诉需要钟内呈项目负责人按规定处理，无法处理上报地区公司（）

重要投诉：填《物业服务中心工作单》，按责任分工，责任部门需在钟内接单（）

一般投诉：客服前台应该马上派人进行核实和处理，填好《物业服务中心工作单》，按授权和责任分工，请相关的责任部门在钟内接单处理（）