题目
A.由于搬家员态度造成订单取消,未按流程操作造成订单取消、引导客户取消订单
B.骚扰、辱骂、威胁客户或发生肢体冲突
C.接单后非本人上门服务
D.搬家作业过程中因搬家员事物造成客户搬家物品损失
第1题
A.由于搬家员服务态度造成订单取消,未按流程操作造成订单取消,或者引导客户取消订单
B.搬家作业过程中因搬家员未按流程操作造成搬家物品损失
C.接单后非本人上门服务
D.辱骂客户
第3题
A.非响叮当的问题,如:轻托管/搬家/宽带/房源呈现/自如/财务中心-发票等,选择相应问题分类
B.非响叮当的问题,如:轻托管/搬家/宽带/房源呈现/自如/财务中心-发票等,选择响叮当里面的其他
C.非响叮当问题工单主题:非响叮当-具体内容
D.响叮当问题确实找不到相关分类的,选择响叮当里面的其他
第6题
第9题
A.客源信息不录入系统
B.故意录入错误客源信息
C.晚于公司规定时间内录入客源信息
D.任何形式的不录、晚录、错录房屋地址和业主电话的行为
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