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[判断题]

当日时效内未签收快件,不需要在签收时效内有真实问题件登记()

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第1题

客户来电反馈派件员态度非常不好,自己的快件没有收到就显示签收了,该如何转单()

A.服务态度——责任网点

B.服务态度——总部工单

C.签收未收到——责任网点

D.时效内/超时效——责任网点

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第2题

客户来电反馈派件员态度非常不好,自己的快件没有收到就显示签收了,该如何转单()分值

A.服务态度——责任网点

B.服务态度——总部工单

C.签收未收到——责任网点

D.时效内/超时效——责任网点

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第3题

时效签收指放入代理点或驿站内快件需在三天时效内完成签收,即为时效签收,时效签收合格率为98%()
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第4题

总部在提取准点签收率时,除时效内派送掉的快件,终端入库和代理点收入扫描动作也视为签收()
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第5题

选择题1、快件签收时效要求:一频扫描的快件,需在当日()前派送并完成签收信息上传

A.23:00:00

B.23:59:59

C.14:00:00

D.24:00:00

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第6题

网点妥投率指标=在公司规定时效内签收的总票数/网点当日应派件总数*100%()
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第7题

A网点发往B网点,外包装为袋子无内物,疑似刷单件,B网点需要在什么时效内上报违规操作()

A.签收之日起15个日历天

B.签收之日起5个日历天

C.发件之日起30个日历天

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第8题

以下那些情况描述不准确()

A.当日揽收必须当日交件,否则交件不准点

B.客户下单后,需在当日24点前进行揽收,否则揽收不及时

C.当班次规划签收截止时间后签收,算作延误签收

D.已经登记问题件的快件仍然统计时效准点签收率

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第9题

优鲜送快件派送时效,一派须当日下午14:00点前派送完毕且录签收,因客户原因无法送达,问题件须在当日下午16:00之前上传;二三派当日派送完毕且录签收,若客户原因无法送达,问题件须当日上传()
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第10题

快递时效类问题件工单记录要求,在实际签收前或延误一周以上的要在一周内对该件查询问题件过的方可登记投诉,否则时效类投诉仲裁受理后,罚款金额不做返款()
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第11题

快件在11月27日到达派送点显示签收,用户21号来电,反映快件没有收到,且也未收到电话或短信通知,下工单登记快件类型为超时效催件,是否正确()
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