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题目

[单选题]

网点可以做封包退回的情况包括()

A.配送错误

B.超期未领

C.网点撤单

D.以上都是

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第1题

网点99999客服经理日终应通过实物现金营运管理平台或自提设备系统做轧账处理。具体步骤包括()

A.通过网点日终轧账功能查询网点保管的状态为已收包待领取的订单明细

B.逐个扫描现金封包二维码,系统与订单明细中的记录进行核对,确保保管现金封包的真实性

C.系统识别超期未领封包,并将订单状态由已收包待领取更新为超期未领

D.网点应于当日将超期未领封包做退回处理

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第2题

网点日终轧账涉及本外币预约取现的轧账操作要求包括()

A.网点客服经理将客户未领取的现金封包上缴99999钱箱操作员,99999钱箱操作员、现场管理人员通过实物现金营运管理平台做轧账处理

B.通过网点日终轧账功能查询网点保管的状态为已收包待领取的订单明细

C.逐个扫描现金封包二维码,系统与订单明细中的记录进行核对,确保保管现金封包的真实性

D.系统识别超期未领封包,并将订单状态由已收包待领取更新为超期未领

E.网点应于当日将超期未领网点撤单订单做退回或拆包处理

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第3题

对于网点配送错误的封包,收包网点应于当日最晚次日及时进行退回处理,并将实物封包退回后台中心,中心收到封包应及时进行订单分配、分拣、封装、封箱处理,并配送到正确的网点。超期未领的封包网点做完退回处理须及时将实物封包上缴后台中心,中心收到网点上缴的超期未领封包后,应及时进行处理。
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第4题

柜面收包,网点99999客服经理收到现金营运中心配送的网点现金款箱,通过实物现金营运管理平台做现金封包收包处理,现金封包记入收包客服经理名下。具体步骤包括()

A.通过收包核验功能查询状态为已封箱待收包的订单明细

B.逐个扫描现金封包二维码,系统与订单明细中的记录进行核对,核对一致并提交后,订单状态由已封箱待收包更新为已收包待领取

C.核对不一致的,系统提示配送错误,非本网点封包,并登记差错登记簿,网点应于当日做退回处理

D.网点99999客服经理应通过实物现金营运管理平台柜员交接功能办理现金封包交接,交接成功后,现金封包记入接收客服经理名下

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第5题

柜员进入封包退回交易,直接可以查看待退回封包的记录,匹配一致并经业务主管授权成功的封包退回成功。柜员前往封包退回处理待退回的封包,再进入网点日终轧帐处理重新扫描剩余保管的封包,提交轧帐。日终所有待退回的封包需全部退包成功,网点才能轧帐成功()
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第6题

外币预约新增“网点拆包”允许对状态为“网点撤单”或“超期未领”的封包进行拆包处理,网点自行拆开封包,清点金额,无需要将封包退回中心()
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第7题

BOS系统中“任务回退”说法不正确的是()

A.任务回退应退回下一处理人或业务发起人。

B.退回发起方应认真甄别业务,确认为上一环节或受理网点错误,选择正确退回理由退回。

C.退回任务接收方应认真检查退回任务,修改并重新发起业务,或做撤销处理。

D.作业中心和网点生产管理人员应重点监测退回业务的处理情况,避免业务滞留

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第8题

客户领取预约直配现金,客服经理须核对封包二维码与主机查询预约订单信息一致,提示客户检查封包是否完整,并现场拆包核对金额。网点负责人每周查库应预约直配现金封包应清点个数,核对订单二维码,检查封装完整性()
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第9题

关于仲裁介入后才找到的快件,以下说法正确的是()

A.申报仲裁遗失的快件,在仲裁未下达结果前快件已找到的,须通知发件网点处理,若发件网点要求退回的,找回方必须退回

B.已签收或已退回的情况,转延误处理,网点按延误的返款标准,最高不超过500元/票,分拨中心/集配站责任不予返还(异常网点已有报备,处罚不返还)

C.仲裁下达但未审核,责任方反馈货物已找回,须问题件内上传货物子单图片和货物整体图片,未上传的视为遗失成立

D.若在结算前货物已找回的,责任方须与发件网点协调处理,在经发件网点同意且登记撤销的情况下仲裁不予处理

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第10题

由于客户原因造成的退汇,柜员可以根据原交易情况办理退回现金或原账户。由于非客户原因造成的退汇,柜员应按照原交易情况办理再次汇出,无需客户前往网点办理。()
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第11题

以下哪些情况可以申请剔除遗失率考核()

A.异常备案期间产生的遗失

B.遗失结案后,快件派送给客户并能提供客户签收证明

C.遗失结案后,快件派退回始发网点

D.未规范拦截导致派送给客户签收的,需提供客户签收证明

E.遗失结案后,快件在网点找到

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