题目
A.配送错误
B.超期未领
C.网点撤单
D.以上都是
第1题
A.通过网点日终轧账功能查询网点保管的状态为已收包待领取的订单明细
B.逐个扫描现金封包二维码,系统与订单明细中的记录进行核对,确保保管现金封包的真实性
C.系统识别超期未领封包,并将订单状态由已收包待领取更新为超期未领
D.网点应于当日将超期未领封包做退回处理
第2题
A.网点客服经理将客户未领取的现金封包上缴99999钱箱操作员,99999钱箱操作员、现场管理人员通过实物现金营运管理平台做轧账处理
B.通过网点日终轧账功能查询网点保管的状态为已收包待领取的订单明细
C.逐个扫描现金封包二维码,系统与订单明细中的记录进行核对,确保保管现金封包的真实性
D.系统识别超期未领封包,并将订单状态由已收包待领取更新为超期未领
E.网点应于当日将超期未领网点撤单订单做退回或拆包处理
第3题
第4题
A.通过收包核验功能查询状态为已封箱待收包的订单明细
B.逐个扫描现金封包二维码,系统与订单明细中的记录进行核对,核对一致并提交后,订单状态由已封箱待收包更新为已收包待领取
C.核对不一致的,系统提示配送错误,非本网点封包,并登记差错登记簿,网点应于当日做退回处理
D.网点99999客服经理应通过实物现金营运管理平台柜员交接功能办理现金封包交接,交接成功后,现金封包记入接收客服经理名下
第5题
第7题
A.任务回退应退回下一处理人或业务发起人。
B.退回发起方应认真甄别业务,确认为上一环节或受理网点错误,选择正确退回理由退回。
C.退回任务接收方应认真检查退回任务,修改并重新发起业务,或做撤销处理。
D.作业中心和网点生产管理人员应重点监测退回业务的处理情况,避免业务滞留
第8题
第9题
A.申报仲裁遗失的快件,在仲裁未下达结果前快件已找到的,须通知发件网点处理,若发件网点要求退回的,找回方必须退回
B.已签收或已退回的情况,转延误处理,网点按延误的返款标准,最高不超过500元/票,分拨中心/集配站责任不予返还(异常网点已有报备,处罚不返还)
C.仲裁下达但未审核,责任方反馈货物已找回,须问题件内上传货物子单图片和货物整体图片,未上传的视为遗失成立
D.若在结算前货物已找回的,责任方须与发件网点协调处理,在经发件网点同意且登记撤销的情况下仲裁不予处理
第11题
A.异常备案期间产生的遗失
B.遗失结案后,快件派送给客户并能提供客户签收证明
C.遗失结案后,快件派退回始发网点
D.未规范拦截导致派送给客户签收的,需提供客户签收证明
E.遗失结案后,快件在网点找到
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