我想象并模仿我所崇拜的人，来处理自己所遇到的事情（）

认真阅读1.3“拓展阅读”中的“皮格马利翁效应” ，进行 “成功职场人士”形象塑造。 想象一个你最崇拜的职场成功人士，然后设想自己时时刻刻模仿这个榜样，以便在潜意识中留下深刻印象，影响自己的日常思维。具体方法如下： 1.想象一位口才绝佳的职场成功人士的形象，他栩栩如生地站在你面前：他的表情、眼神、发型、微笑的样子，他的穿着、体态、举止，他讲话的速度、音质、手势等，越详细、越逼真越好。 2.想象自己在学习和模仿理想人物，并且很快获得了成功。模仿他的卓越口才，你也得到了卓越口才；模仿他的健康体魄，你也得到了健康：模仿他的优雅举止，你也学会了举止优雅：模仿他的经验和才能，你也具有了这些经验和才能：模仿他所具有的一切美好的品质，你也具有了那些品质…… 要求：1.制定一个“皮格马利翁效应” 训练个人计划。2.你心目中的成功人士是是谁，他（她）具有怎样的优点。3.经过2个月的实施，你获得怎样的效果。 注意：“皮格马利翁效应” 训练应根据个人的长期目标来进行，短期目标和短期训练往往不会显出效果。

第 13 题 你害怕失败吗（）

JS机械公司近日在人员招聘的工作中遇到了一些难题，人力资源管理部门的李主管非常苦恼，王经理到底需要什么样的人？于是李主管来到王经理的办公室问道“王经理，我一直想象不出您究竟需要什么样的操作工人，”JS机械公司人力资源部负责人李主管接着说到，“我已经给您提供了4位面试人选，他们好似都还满足工作说明中规定的要求，但您一个也没有录用。”

“什么工作说明？”王经理答到，“我所关心的是找到一个能胜任那项工作的人。但是你给我提供的人都无法胜任，而且我从来就没有见过什么工作说明。” 于是李主管递给王经理一份工作说明，并逐条解释给他听。他们发现，要么是工作说明与实际工作不相符，要么是规定以后，实际工作又有了很大变化。例如，工作说明中说明了有关老式钻床的使用经验，但实际中所使用的是一种新型的数字机床。为了有效地使用这种新机器，个人们必须掌握更多的数学知识。 听了王经理对操作工人必须具备的条件及应当履行职责的描述后，李主管说：“我想我们现在可以写一份准确的工作说明，以其为指导，我们就能找到适合这项工作的人。让我们今后加强工作联系，这种状况就再也不会发生了。”

试分析：

（1）请运用工作分析的相关内容解释产生以上问题的根本原因是什么？

我幸运地同居里夫人有二十年崇高而真挚的友谊。我对她的人格的伟大愈来愈感到钦佩。她的坚强，她的意志的纯洁，她的律己之严，她的客观，她的刚正不阿的判断——所有的这一切都难得地集中在一个人的身上。她在任何时候都意识到自己是社会的公仆，她的极端的谦虚，永远不给自己留下任何余地。由于社会的严酷和不平等，她的心情总是抑郁的。这就使得她具有那样严肃的外貌，很容易使那些不接近她的人发生误解——这是一种无法用任何艺术气质来揭晓的少见的严肃性。一旦她认识到某一条道路是正确的，她就毫不妥协地并极端顽强地坚持下去。下面不属于“我对她的人格的伟大愈来愈感到钦佩”理由的一项是（）

蓝星公司是一家大型公有企业单位，最近几年来公司业绩一直很差，公司到了破产的边缘。此时，张总临危受命，被任命为这家公司的总裁，他决定采取措施改变公司目前的状况。首先他让公司的中层主管上报公司里最具影响力的人，忽略他们的职称和岗位，注重他们对公司的发展是否起关键作用。经过一个星期的认真思考，中层主管们报上了一份耐人寻味的名单，上面列的都是典型的员工，包括一些工程师、财务人员、秘书，还有一些中层主管自己。随后张总召集这份名单上的所有人开了一次会。他交给大家一份议程和计划，并说道：“这是我们在财务上应有的表现，这是我们的生产效率应达到的水平……”在展示了所有的大目标后，他总结道：“我本来打算问中层主管该怎样做，可是他们告诉我诸位才是公司的灵魂人物，所以我把各位召集在一起开会。我需要各位的协助。我应该制定什么样的计划和方案，才能使大家齐心协力完成我们的目标呢？”会上员工们提出了很多建议，张总认真地做了记录。会开完后，员工们回到各自的工作岗位都在猜测：“为什么他会问我？”“工作不知道是否保得住？”“提了意见后不知会不会对自己有什么不利影响？”但是结果出乎他们想象，张总结合公司的实际情况将员工的建议整理汇总，订立了很多新的制度。公司的面貌焕然一新，大家对此感到很惊讶——他们早几年就这样做该多好啊！经过这次转型后，蓝星公司开始步入正轨，顺利地摆脱了破产的困境。张总认真听取员工们的意见，根据大家的建议结合实际情况来制定制度。这说明他的领导方式属于（）。

根据以下材料，回答题一般资料：求助者，女性，32岁，教师，因恋爱问题·心情不好，主动前来咨询。下面是咨询师和求助者的一段谈话：咨询师：在你的恋爱问题上，你需要我提供什么心理帮助？求助者：我过去谈过几次恋爱但都没有成功，也不知道是哪里出了问题，有苦说不出来，朋友们说我应该来心理咨询，所以我就来了。咨询师：你能详细谈谈前几次恋爱的情况吗？求助者：我大学毕业后到一所重点中学当老师，工作上比较顺利。有个同事从见我那天起就开始追我，我当时年龄小，想考研究生，就没同意。后来考上了，我对一个同学很有好感，但他的爸爸是省委副书记，而我出生于知识分子家庭，我觉得家庭背景差异太大，没有进一步发展两人间的感情。后来和另一个同学交往，谈了半年，感情发展很顺利。但我偶然知道他在大学期间谈过恋爱，已经准备毕业后结婚了，那个女孩甚至还怀过孕，因没有分到一起最后才分手。我很恨这种不忠于感情的人，就毅然与他分手了。毕业后回到学校继续当老师，亲朋好友都催我找男朋友，我当时尽管27岁了，觉得自己还小，就按照自己的意愿找。可能是我没运气吧，不是这个条件差，就是那个学历低，反正找一个合适的男朋友太难啦。我今年32岁，应该说恋爱史十年了吧，十年间谈了几次但都没成功，我也不得不认命。最近我有意降低条件，就打算找个差不多的算了，但和自己不满意的人约会，真冕太难受了。爸妈整天催我，我也想快点解决问题，但月下老人象专门跟我作对，真的很烦，不知该向谁发脾气。最近半年，我经常头痛，失眠，越来越憔悴，您说我这是怎么回事？咨询师：我很理解你的心情，也为你的事情着急。我恋爱时的情况和你差不多，但最终还是遇到了一个如意的。什么事情都得慢慢来，你这样急也解决不了问题。你现在最想解决什么问题，我们来仔细讨论一下。求助者：我最想解决的是恋爱问题，我争取35岁前结婚，还想让自己别那么烦。咨询师：那咱们就针对你这个问题来制定一个咨询方案吧。咨询方案就是咨询的计划，包括咨询目标，实现咨询目标所用的o理学方法或技术原理、过程、时间和次数的安排。求助者：好吧。心理咨询师说：“你能详细谈谈前几次恋爱的情况吗？”所表现出的包括（）。 查看材料

总的来说，我觉得自己是一个有用的人（）

投诉处理的服务禁语不包括（)。

男性，22岁，神志清楚，步入医院，医生问他：“你来这里干什么？”他签：“我来这里没法说，生活困难，现在就代表一句话，院长就这样，所以我来这里了”。该患者的症状是()。

爱因斯坦曾说：我每天上百次地提醒自己：我的精神生活和物质生活都依靠别人（包括生者和死者)的劳动。我必须尽力以同样的分量来报偿我所领受了的和至今还领受着的东西。我强烈地向往着俭朴生活并时常为发觉自己占用了同胞们的过多劳动而难以忍受。这段话体现了爱因斯坦什么精神（)。

代理人加入社群后可以获得第一手公司内部资讯，可以第一时间反馈所遇问题，业务能力差可以学习成长增强业务能力，同时还能知道自己的价值（数据分享），社群使我的业务能力越来越强，收入也越来越多（）