题目
A.客户体验
B.客户服务
C.终端销售
D.形象展示
第2题
A.产品质量
B.厅店环境
C.基础服务能力
D.问题导向
第5题
A.首先关注官微,预约在订单提交后
B.首先关注官微,预约在订单提交2小时后
C.首先关注官微,预约在9:00-18:00
D.首先关注官微,预约在9:00-20:00
第8题
A.客服将客户需求通过一点通平台生成预约单给对应厅店
B.厅店有线下炒店,直播引流等需求时,通过一点通平台派需求单给对应账户的企微客服,客服会收到短信提供并下载素材进行处理
C.客服用自己的手机号码登录账号
D.厅店用营业员的手机号码登录账号
第11题
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