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题目

[判断题]

逾期客户要求客服把合同发送给他,客服游说后问其邮箱号码帮其反馈至邮箱商城组调取()

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第1题

以下不属于泄露他人信息的有()。

A.客服小强在店铺买了一件衣服,客服主动发送订单信息给他核对

B.客服小强用A账号在店铺买了一件衣服,用B账号来咨询订单信息,客服把A账号购买的信息发给了小强

C.客服小婷遇到一个很极端难缠的客户,就把她的个人信息发布到朋友圈解气

D.客服小婷在接待过程中,不小心把A客户的信息发送到了B客户那

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第2题

王先生接到来电,自称是交通银行客服,提醒其名下的信用卡还款逾期或可以提高信用额度,需要提供手机验证码,王先生应该怎么办。()

A.相信对方,把手机验证码给他

B.根据对方的要求,把自己的个人信息全部告诉他

C.坚决不信,这是诈骗

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第3题

客服主页-“包商特殊”客户还款计划表中,合同逾期显示违约金()
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第4题

买家用A账号购买,称忘记密码用B账号咨询要求客服发A账号的订单编号给他,客户回复可以()
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第5题

客户A提供客户B的订单信息,并告知客服客户B买的东西是送给他的,要求修改地址。这时客服应该修改吗?()

A.修改

B.不修改

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第6题

买家用A账号购买,称忘记密码用B账号咨询要求客服发A账号的订单编号给他,客户回复可以。()
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第7题

小明在网上买了一件上衣,由于自己的淘宝号A没有钱了,用了朋友的账号B付款的,然后用淘宝号A让客服把他的地址核对下,客服就把账号B付款的地址核对给他了,这个店铺的客服做法满足了顾客的要求,做法是正确的,是一位很棒的客服。()
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第8题

客户还没下单的时候,咨询客服说要求订单发邮政,客服答应可以指定,那客服应该要如何正确处理?()

A.告知客户下单后就给他备注发邮政

B.告知客户可以发邮政,但要让客户下单后联系客服备注

C.告知客户可以发邮政,并让客户现在下单然后备注发邮政,并且订单标记星星进行跟踪

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第9题

以下哪个不属于京东客服推送的第三方信息?()

A.在咚咚聊天的时候说京东钱包

B.通过咚咚发送微信

C.在聊天的过程中发送支付宝

D.把天猫链接推送给客户

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第10题

客户下单之后要求改地址客服给他备注了新的地址信息后续客户又回来说不用改地址了按照原地址就可以我们去后台删除备注的地址信息再保存审核是否正确()
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第11题

以下发票注意事项哪些是正确的?()

A.客户下单是50元,要求给他开80元的发票,超出的税点他出

B.客户买了条裤子,要求发票明细给写成笔记本,客服拒绝了

C.不能主动跟客户说开收据或拒绝开发票

D.免费开发票

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