谁负责应用质量工具分析、确定问题发生原因，并制定纠正/预防措施（）

●某项目质量管理员希望采用一些有助于分析问题发生原因的工具，来帮助项目组对各(68)出现的质量问题进行预测并制订应对措施。以下工具中，能够满足其需要的是(68)。

(68)

A．控制图

B．流程图

C．树状图

D．活动网络图

A.监控可交付成果的质量且过程都得到满足，通过使用既定的工具、程序和技术检测缺陷

B.分析可能的缺陷原因

C.确定预防性措施和更改申请

D.向适当的项目组织成员传达纠偏措施和变化要求

A.分层法的基本原理是对每一个质量特性或问题，逐层深入排查可能原因，然后确定其中最主要原因，进行有的放矢的处置和管理

B.因果分析图法具有直观、主次分明的特点

C.应用分层法的关键是调查分析的类别和层次划分

D.排列图法可用于与分析数据的分布特征

A.质量总监

B.工程总监

C.总经理

D.制造总监

A.分层法是对工程质量状况进行调查和质量问题进行分析，采用分门别类地进行，以便准确有效地找出问题及其原因之所在

B.因果分析图法主要是对每一个质量特性或问题进行逐层深入地排查，然后确定最主要的原因

C.直方图法通过分析生产过程质量是否处于受控状态，进而采取相应措施控制在公差允许的范围之内，它具有直观、主次分明的特点

D.排列图中，将累计频率在 80%-90%区间的问题定为 B 类问题，需要进行次重点管理

A.数据有误。数据有误可能是两种原因造成的，一是人为地使用有误数据，二是未真正地掌握统计方法

B.数据的采集方法不正确。如果抽样方法本身有误，则其后的分析方法再正确也是无用的

C.数据的记录、抄写有误

D.异常值的处理。通常在生产过程中取得的数据总是含有一些异常值的，它们会导致分析结果有误

A.调查可能原因可采用流程图、因果图(鱼骨图)、散布图、调查表

B.确定主要原因可采用排列图(柏拉图)

C.确定因果关系可采用因果图(鱼骨图)、散布图

D.采取改进措施可采用树图、调查表

A.针对存在的问题分析原因

B.要展示问题的全貌（5M1E）

C.分析原因要彻底

D.要正确、恰当地应用统计方法和QC工具