在电话外呼开场白中，明知故问的目的是什么（）

A.“我是谁/我代表那家公司？”

B.“我打电话给客户的目的是什么？”

C.“我这次电话对客户有什么好处？”

D.“我要营销的是什么产品”

A.在客户未接通之前与旁边人聊天或唱歌

B.电话接通后正常开场白并确认是否是持卡人本人接听电话

C.当客户接通后抱怨多次致电骚扰时需第一时间停止营销

D.如流程未走完断线，第二天致电客户时需重新走流程

A.准备

B.问候/开场白

C.推介方案

D.引导需求/检查客户接受程度

E.促成/送别/记录/跟进

A.介绍自己

B.说明目的

C.引起兴趣

D.详细介绍产品

A.客户关怀

B.信息收集

C.需求挖掘

D.建立联系

E.完成外呼指标

A.请问您是尾号xxxx的机主吗

B.喂，听得到吗

C.您好，我是联通xxx营业厅的营业员

D.您好，您有一条免费宽带

A.和我们产生互动

B.对我们好奇

C.对我们产生反感

D.以上都不是

A.开场白

B.结束语

C.问题

D.答案