礼貌问候的标准话术是（分值（）

A.喂，您好，您好滴滴代驾为您服务

B.接单后一分钟内联系客人，和乘客礼貌问好

C.滴滴代驾为您服务

D.你好，滴滴代驾为你服务

E.在标准话术前加了其他的称谓，如先生、女士等

A.谢谢光临！请慢走

B.以后经常来哦

C.慢走不送

A.标准话术是感谢您使用滴滴代驾，再见，如沟通场景使用标准话术僵硬的，司机可根据适当情况调整

B.礼貌道别在车内车外都需要说，必须要说两次

C.即便客人讲方言，司机也必须用普通话进行道别

D.面带微笑，单手归还钥匙时，礼貌道别

A.注意礼貌用语、语气恰当

B.客户第一明确与商户、客户沟通时的标准话术要求

C.有意识站在客户角度思考问题，客户第一

A.全程静音、人车无异味、车辆干净无杂物、物料

B.全程静音无异味、车辆干净整洁、物料齐全

C.仪容仪表、标准话术、帮拿行李、行为规范

D.仪容仪表整洁、问候话术标准无缺句、帮助乘客拿行李、司机行为规范

A.标准话术=问候语+具体原因+感谢词/致歉词

B.标准话术=感谢词/致歉词+具体原因+问候语

A.抽检人员到店无需过问，直接邀请进入操作区

B.抽检人员到店无需理会

C.抽检人员到店不用通知老板和区域经理

D.抽检人员到店时礼貌问候，了解来意