题目
第2题
A.通过官网, 理想汽车App预约试驾的客户, 线上线索来源属于系统直发
B.电销下发工单, 电销专家沟通音频只可通过跟进记录查看
C.可以通过工单列表, 对电销下发工单进行下发意向等级筛选
D.线上下发工单, 要求自该工单分配至本人名下24h内完成跟进
第3题
A.回访沟通记录要丰富,记录下当时所做,客户反馈,下部计划
B.根据客户的级别和意向选择不同的回访方式,以免造成反感和抵触
C.回访结束后及时在系统内更新
D.建档时填写姓名性别需求类型
第4题
第5题
A.与意向客户达成协议后,可以让买家提供贝宝账户,查看对方账户是否存在异常
B.查看对方的Facebook主页,只要有生活照片和账号注册时间,不管他有没有发帖,都可以给他做测评
C.与客户沟通提出返款流程时,必须压低佣金
D.可以通过买家提供profil购买记录中查看意向客户的账户排名
第6题
A.毛永华
B.肖湘鹏经理
C.分公司经理
第7题
A.当客户订车后,销售顾问在添加跟进记录或补充客流时,将客户等级切换成O级,即完成下订操作
B.已下订未交车客户会显示在APP首页待交车列表内,方便顾问查看待交车客户名单,进行订单管理
C.客户交车后,顾问需进入待交车列表,点击交车,必须填写车架号后六位及车牌号
D.客户订车后,系统将不再提醒跟进;客户交车后,顾问仍可对此客户进行跟进,可选择老客户回访或更新意向资料,用于有二次购车意向时使用
第8题
A.投保预约工单中被保险人数量是必填项
B.客户未明确购买产品,若我司未开设分支机构,可以记录转办维护岗,核实寿险和财险是否有合适产品
C.坐席再记录未开设分支机构城市的客户转维护岗时,应记录客户基本情况,意向类型产品,所在地区
D.帮助客户预约财险寿险产品因记录投保预约转维护岗
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!