不要自我设限，“设身处地”的以为客户会买什么，而是告诉客户，现阶段需要做什么，客户永远不会做“减法”，只会做“加法（）

A.“前 3 名的学生不考虑”，太不近人情。

B.对于现代企业员工来讲，克服自我能让你看得更远，思考得更多，更能准确地发现问题、解决问题。

C.有敏锐的观察力是件好事，对于现代企业的员工来说，最重要的是能够设身处地地理解他人，特别是当别人忙碌的时候，尽量不要去打扰人家。

D.一个人的言行举止，代表了他的内在修养。如果你是一个在企业做了很多年的老员工，可能就会慢慢习惯你所面对的工作，也会慢慢适应所有的流程和制度。

A.自我满足

B.望而却步

C.突破自我

D.丧失信心

A.千万要记住，平时接触的人当中，他们可能对你的专业根本不懂;

B.在向客户说明专业性用语时，最好的办法就是用简单的例子来比较，让客户容易了解接受;

C.说的话让人难懂会让顾客崇拜

D.在与客人沟通时，不要老以为自己高人.一等。

A.不要立刻回答这项异议

B.要立刻回答

C.设身处地为客户着想，你不必赞同他所提出的异议，但可以表示你理解它对客户的重要性

D.让客户知道你愿意倾听他所想说的话

A.容易同质化认识个性，体现不出个人的特性

B.粗略划分群体导致认知单一，体现不出群体的复杂性

C.影响社交倾向，按照测试结果的个性分类决定社交对象

D.产生mbti歧视链，加剧刻板印象

E.测试者过分注重测试结果而忽略真实感受，自我设限

A、不要否定客户已有的理财观念

B、让客户知道你愿意倾听他所说的

C、在客户的回答中抓取“关键词”，减轻客户的担忧

D、设身处地为客户着想，理解客户提出的异议对他的重要性

A.要设身处地的为客户，及时调整情绪及表达

B.打call不要急着说话，先听到喂再说话术，有利于根据客户的回应，调整自己的语速语调

C.电话一接通马上说话术，不管客户有没有听

D.客户的说话速度快的，我们就要说话慢，不能急躁

A.①②③

B.①③④

C.①②④

D.①②③④

A.咨询师能设身处地地理解求助者，从而更准确地把握材料。

B.求助者会感到自己被理解、悦纳，从而会感到愉快、满足，这对咨询关系会有积极的影响。

C.促进了求助者的自我表达、自我探索，从而达到更多的自我了解和咨询双方更深入的交流。

D.关怀和情感倾诉的求助者，有更明显的咨询效果。