商家通过菜鸟客诉服务渠道有哪些（）

A.商家服务渠道

B.货物丢失&发货延迟

C.物流客诉FAQ

A.客诉-服务态度差

B.客诉-技能问题

C.客诉//服务不规范

D.客诉//虚假预约

A.显示菜鸟上门取件成功的订单，物流出现停滞、异常签收、丢件等情况都可以打标平台处理-ACS

B.买家选择了菜鸟上门取件，然后修改上门时间后延长了系统的退货时间，此时商家发现自达成退货协议后已经超过7天买家仍未回填退货单号，可申请小二介入打标全额打款商家-ACS

C.系统显示买家选择了上门取件后又取消了，然后回填了一个单号。客服看到有菜鸟上门取件，于是打标了平台处理-ACS

D.菜鸟上门取件和买家通过驿站寄件是一回事，反正都是合作伙伴菜鸟，都打标平台处理-ACS

A.客诉-服务态度差

B.客诉-技能问题

C.客诉//服务不规范

D.咨询//信息确认

A.不发工单场景

B.咨询-信息确认

C.客诉//服务不规范

D.客诉//虚假完成/取消

A.可以回顾昨日或上午的业绩目标，总结业绩未达标原因，规划本班次工作

B.可以回顾值班问题，如生产管理问题、食品安全问题、新品上市问题

C.可以回顾顾客客诉问题，如全渠道评价的顾客投诉，伙伴的服务用语

A.商家服务单不回复/无效回复

B.商家方案与用户诉求未达成一致需协商

C.约定时间外呼

D.商家服务单有回复

A.专人接待、快速回应

B.换位思考、建立信任

C.热情待客、服务专业

D.解决满意、重塑口碑

A.电话、在线

B.微博

C.邮件、工单

D.工商、IVR