在授权时，跟顾客说“没事、待会给你打个折（）

锅底。过了一会儿服务员端了果盘过来,并跟顾客商量能不能打个折或者免锅底,这张先生很没面子非常生气。作为店经理你怎么办()

A.道歉并给顾客免单

B.处罚后堂经理

C.把控出品,此案例培训后堂员工

D.酌情处罚员工,让他了解承诺顾客的事不能出尔反尔、讨价还价

A.让小刘跟客户说明情况，回来取合同后再过去

B.先让小刘去客户那里，并立刻派另外一位下属打车将合同送去

C.让小刘亲自跟客户说明情况，另行约定签署合同的时间

D.亲自给客户打个电话，说小刘路上出了点事，会立刻派另外一位同事过去签订合同

发卡号时,如果发的号和目前叫号差距过远,应该如何跟顾客解释（)

A.真诚的告诉顾客:“您好,这会是上客高峰期,您前面还有50位顾客,您需要多等一会”

B.您好,你的号码是100号,目前我们叫到50号,你可以稍作休息体验一下我们的免费项目

C.您好,你的号码是100号,目前我们叫到50号,您可以在商场里面逛一会,我们过号不作废的

D.无论相差多少号,先尽量让顾客留下来,比如说前面有很多空号、稍后可以提前安排或者打个折等欺骗的方式

A.告诉接电话的人说你不在

B.接电话，认真地答复电话内容

C.接电话，告诉对方你在开会，待会再回电话

A.这已经是最便宜啦，亲

B.价格可以再谈，但你今天确定要做吗

C.我们最近是有活动，我给你在申请一下打个折

D.便宜的你敢做吗安全才是第一位

E.做医美项目最重要是选择安全、有效果和一位好医生啊亲，最后才是价格

A.您怎么现在才说，我都跟好多顾客说了今天能发了

B.马上发送公司群对接，和对班交接，再跟顾客解释好

C.怎么办怎么办我都跟顾客说了今天发了，先问问师傅组长

D.和C都是对的，我想这么做

A.原存折首页

B.新存折首页

C.客户身份证原件正、反面

D.代理人身份证原件正、反面

A.客户身份证原件正、反面

B.银行介质(卡、折、单)

C.代理人身份证

D.客户影像

E.柜员影像

A.客户身份证原件正、反面

B.结算申请书

C.转账支票

D.有效银行介质(结算折、卡)

E.代理人身份证原件正、反面

A.定期取消

B.卡销户

C.活期销户

D.换折

E.其他单位不得为非本单位员工代理开