服务礼仪总体要求（）

A.监控中心值班秩序维护员必须熟悉辖区环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其控制范围

B.员工在岗期间应严格按《员工礼仪手册》要求执行。保持标准的个人仪容仪表、坐姿及其它标准服务礼仪

C.中控室内禁止吸烟、物品摆放整齐

D.交班前进行物品清点、擦拭设施设备、岗位卫生打扫干净并完成岗位《值班记录表》填写

A.《秩序维护员工基本礼仪》

B.《秩序门岗操作指引》

C.《秩序专业内务管理操作指引》

D.《安全检查操作指引》

A．浓妆艳抹

B．佩戴饰物

C．前发不过眼

D．长发披肩

A、着装:上门拜访时应穿正装，总体要求为面料好、色彩少、款式雅、不脏、不皱、不破、不乱

B、递交名片:起身站立走上前，双手或右手递过名片，正面朝对方

C、握手:上门拜访VIP客户应主动上前握手，以拉近与客户的距离

D、介绍自己前先问候对方，语气明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀VIP客户服务经理为客户进行话费理财服务时，应帮其分析

A.成熟、稳重、端庄、文雅

B.挺、直、高

C.身体协调、姿势优美

D.正确、规范、优美自然

A、浓妆艳抹

B、佩带饰物

C、化淡妆

D、长发披肩

A.挺胸、直腰

B.正直、平稳

C.直立

D.精神饱满

加油站服务规范要求员工在岗时坐姿要()。

A.成熟、稳重、端庄、文雅

B.挺、直、高

C.身体协调、姿势优美

D.正确、规范、优美自然

A.身体

B.面容、口腔

C.头发

D.鞋帽