（）若在件烟到货1天内未对物流单进行到货确认，则视为商业企业未及时到货确认

A.3

B.2

C.1

D.5

A.若买家反馈未收到货，则需卖家提供买家的本人签收底单活授权签收凭证

B.若买家反馈未收到货，则需买家联系物流公司提供本人未签收商品的物流红章证明

C.若卖家反馈未收到卖家退回的货物，则由买家提供退货面单

D.若卖家反馈未收到买家退回的货物，则由卖家联系物流提供此件的退货面单

A.物流件数未收齐，已扫描提交的

B.反馈跟单并登记好

C.包裹号齐的正常入库，包裹号不齐的退回物流并登记好

D.反馈跟单、物流，物流件数未收齐，拒收处理

A.1

B.2

C.3

D.5

A.已发货超时效未派送可以建查件、催派送工单

B.已拦截成功的货物可以修改为再次配送

C.大家电，系统有预约配送时间，解释即可，无需建物流工单

D.虚假签收就是客户未收到货，但是物流显示已签收，插旗要写明用户诉求，如：虚假签收，用户要货或者虚假签收，用户不要货

A、360

B、400

C、520

D、600

A.3

B.5

C.7

D.10

A.3

B.5

C.7

D.10

A.3

B.5

C.7

D.10

A包裹被原单退回买家处，物流公司表示因收方电话联系不上且退货地址不详，无法派件成功

B买家申请退款后出现了2个不同的退货地址，分别是系统提供的默认退货地址和卖家留言的退货地址，买家按默认退货地址进行退货，卖家表示退货地址不对未收到货

C买家已办理退货并填写退货单号，卖家在买家填写退货单号后次日留言提供了新的退货地址，后续表示买家未更改退货地址导致自己未收到货

D买家申请极速维权系统因买家信用良好，提供了默认退货地址让买家退货，货物显示已签收，但卖家表示这个退货地址是不对的，自己未收到货