PR反馈期限：首次反馈（短期措施）（）小时以内，永久对策长期措施（）工作日内

A.8小时，5工作日

B.8小时，10工作日

C.24小时，10工作日

D.24小时，15工作日

A.24小时

B.8小时

C.16小时

D.15个工作日

A.休眠唤醒

B.重启CDC

C.重新进入QQ收藏音乐,短时间可自行恢复

D.三键重启

A.能够积极的发现不符合标准的状态

B.如果一个被发现的异常或缺陷不能够被修正，拉暗灯并继续完成此周期的操作，直到支持人员的到来

C.支持班组长进行问题解决和返修工作

D.反馈长短期措施是否有效

A.餐厅判断风险

B.与市场OPS\CA\PR沟通

C.发送品质反馈报告

D.确认餐厅问题是否被解决

A.查看司乘有无有效报备与反馈，如有效报备则可判定申诉成功

B.查看司机是否首次命中，是否是小金额（小于25元），若司机表现良好可申诉成功

C.无需核实口径，统一判定非误伤

D.司机不是首次命中，核实乘客并不认识司机，并且找乘客要了现金，非误伤