客户查询另外一个号码还有没有话费，可直接告知开机状态，但查询具体话费金额或业务需要验服务密码（）

A.话费账单

B.话费详单

C.电子发票

D.套餐资费

A.来电直接要求查询通话号码：客户来电查询通话号码或发送短信的具体号码

B.宽带扣费疑问：针对手机和宽带办理了合户的号码扣费疑问，用户对手机号码账单扣费认可，对宽带扣费表示疑问

C.知识库资料注明系统10日前返费，但现在是3月3号查询未到账

D.用户对3月3号的通话费有疑问表示没有打那么多产生了过多通话费，查询用户资费包含分钟数使用情况并结合账本解释后仍不理解

A.3

B.4

C.5

D.6

A.新话费专区—账单

B.新话费专区右侧---话费查询

C.新话费专区—账单—按账户

D.新话费专区---资源使用情况

A.让客户提供号码

B.引导打10086

C.直接说不能查

D.不予理会