4客户来电咨询能否寄手机到英国，坐席正常解释告知无法寄递，客户接受挂机，坐席应如何留痕（）

A.留痕类型：揽收-超范围

B.留痕类型：揽收-客户原因

C.留痕类型：揽收-禁限寄

D.留痕类型：其他-速递

A.建议客户优先咨询南非海关的相关进关规定

B.直接为客户下派揽单，以揽收员上门验视告知为准

A.引导客户正常报案登记

B.指引客户去向对方保险公司进行索赔

A.留痕类型:揽收-客户原因

B.留痕类型:揽收-禁限寄

C.留痕类型:揽收-超范围

D.留痕类型:其他-速递

A.用户挂机无需回访，正常等待下一通用户电话

B.告知值班经理，并提出需要马上回电

C.值班经理同意后，前台通过自己坐席的呼出功能立即回访

D.向值班经理告知情况，并签出回访用户

A.故障报修

B.故障咨询

C.欠费停电

D.意见

A.留痕类型:揽收-客户原因

B.留痕类型:其他-邮务

C.留痕类型:揽收-非速递业务咨询

D.留痕类型:其他-速递

A.营销系统同一来电号码对同一地址故障报修或咨询故障停电的客服工单

B.该地址的停电事件查询

C.客服工单模糊地址查询

D.根据客户口述

A.邮件投递签收前，支持修改收件人姓名和同市（同县）城区改址，需寄件人凭详情单和身份证到寄件局办理，加收3元服务费

B.邮件还在处理中心，坐席下发需求建议-修改收件人信息添加收件人新电话

C.客户要求从福州市改到厦门市，坐席建议寄件人在寄件局尝试改址

D.邮件在投递签收前，收件人来电要求从福州市闽侯县改到福州闽清县，坐席建议客户联系投递员尝试修改地址

E.邮件投递签收前，寄件人可凭详情单和证件在寄件局尝试办理撤回，提示撤回只是事后补救措施，无法保证100%撤回，需加收3元服务费