题目
第1题
A.99及以上单C用户,套餐迁转99不限量,可以免费加装宽视包
B.49及以下单C用户,套餐迁转49不限量,可以免费加装宽视包
C.49及以下单C用户,套餐迁转49不限量,只赠送1路ITV
D.迁转99或49不限量,可免费租用光猫+机顶盒
第3题
A.新增宽带或存量宽带加装2/3部iTV,用户交120元得4K机顶盒一台、看电视基本费一年(12个月),到期后每部iTV按10元/月正常收费
B.用户交纳120元,其中安装调测费100元(电信提供100元调测费发票),电信赠费120元
C.预存120元政策与和新合约互斥,新装用户也可以办理,但目前为了保证营销成功率,优先营销系统派单用户
D.如果同一条宽带加装多部iTV账号(最多5部),只要符合办理条件均可享受该优惠政策
第4题
第5题
A.所有单宽及融合存量用户可以办理全屋WiFi月付15元赠送1台路由器
B.新装5G融合套餐并加装30元指定小业务可办理全屋wifi包月15元优惠5元,赠送路由器
C.所有单宽及融合存量用户可以办理加价20元提述到200M提速包,赠送千由器,实收用户10元
D.新装融合5G套餐用户需要2台路由器,在指定业务已选15月付(优惠5元)全屋 wifi 基础上,可再订购一个15元月付。(相当于 25 元月付得 2 台路由器)
第6题
B、针对于普通增值业务,同一号码同一包月业务在同一账期内只允许有一次退费记录,不可重复退费,请客服代表进行在线赔付或受理二缄支撑单之前,先查询用户是否有相应工单记录。
C、针对于普通增值业务,同一号码同一包月业务在同一账期内是允许有多次退费记录,可重复退费,客服代表进行在线赔付或受理二缄支撑单之前,无需查询用户是否有相应工单记录。
D、针对于流量计费争议,仅在用户首次(前期一直未有反馈记录)投诉流量争议问题时进行赔付
第11题
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