对于外包装破损的说法是否正确：若包装湿损且自身货物内物破损，可以用外包装破损报备（）

A.外包装材质为防水袋/文件封时，仅以外包装破损与湿损场景视为外包装破损，其他变形、痕迹等场景均视为外包装完好

B.客户描述到件外包装已被拆开，视为外包装破损

C.到件外包装与寄出时不一致、破损加固、湿损加固等场景，仅以到件外包装完好的情况判断，不区分包装是否一致

D.外包装为木架+纸箱，木架、纸箱其中一个损坏，均按破损结束

A.外包装材质非防水袋/文件封时，外包装出现破损、湿损、变形，均视为外包装破损

B.外包装脏了，按完好结束（外包装脏了一般为原包装，视为客户原包装为托寄物，寄方寄出就应该加固）

C.多个客户描述外包装完情况不一致时，以首次来电客户描述为准

D.快件已有签收记录，客户在7个日历日内反馈遗失，客服正常受理客户需求

A.外包装破损

B.外包装破损内物破损

C.包裹湿损/污染

D.外包完好內物破损/泄露

E.商品腐坏

F.包装不规范破损

A.物品管理员检查外包装和防伪措施等外观是否完好无损，是否符合标准。对于外包装出现破损等现象，物品管理员应当场向合作公司送货人员指出并拒绝入库，同时及时通知分行个金部

B.物品管理员应以《贵金属产品销售确认单》、《垫货申请单》为入库依据，核对实际入库物品

C.物品管理员在监控下双人开箱，核对实物贵金属各类产品的数量与送货清单是否一致;产品证书数量与产品数量是否一致;产品证书号码与产品上的号码(若有)是否一一对应;产品的软塑封外包装是否完整、无破损;防伪标识是否完好;产品外观、文字、LOGO图样、防伪标识、编号是否符合合作公司规定的特征

D.若产品实物或证书由于包装整体性或塑封等原因无法查看时，即使合作公司提供承诺函，也必须拆包核对

A.送货数量与订单梳理一致，予以收货

B.外包装纸箱出现破损、受潮现象，门店不予收货

C.外包装名称与包装内商品名称不一致，予以收货

D.商品外包装基础标识信息正确，予以收货

A.检查快件外包装是否完好，封口胶纸是否正常，有无撕毁重新粘贴痕迹

B.查看是否有液体渗漏情况

C.检查快件运单是否脱落、湿损、破损，运单信息是否清晰明了

D.运单破损，即使不影响查看快件的信息，也不可按照正常快件派送

A.派送环节：派件过程中，发现外包装破损，托寄物遗失，责任由派件网点承担

B.签收环节：客户签收环节发现外包装破损，托寄物遗失，责任由派件网点承担

C.包装不规范，外包装破损，快件遗失，不关联是否系统上报，责任直接由寄件网点承担