关于“沉淀余额”，客户要求退还费用，如属于清单内号码，可进行支取退费；如非清单内号码，需要协查市场部审批是否同意退费，以市场部答复为准（）

A.服务商收取消耗的15%作为服务费，该费用从直通车余额扣除

B.返还月消耗15%，以红包形式返还，封顶1500元/月

C.服务结果未达到要求服务费全额退还

A.客户申请销户前手机上的所有费用包括呱呱通、手机充值卡、手机支付专用账本余额都可以退还

B.营销活动优惠费用不作退还，视同放弃使用

C.退还金额会24小时内退还

A.客户来电要求开通/关闭话费支付限制，本机需转接IVR按键二次确认；异机需要验证服务密码，若无密码不受理

B.通过魔百和4K查询退订可查询业务订购记录

C.魔百和订购过程中无二次确认流程，办理成功仅有短信提醒

D.客户来电要求退还魔百和点播费用符合退费条件的可直接退还

A.租户未按照规定时间提前退租，押金可以全额退还

B.押金只可以用来抵扣由客户方承担的费用、租金及客户应当承担的违约赔偿责任

C.只要客户对房屋的附属物品保管得当，并合理使用房屋内的设备设施，能退还押金

D.按照合同约定的日期提前提出退租要求

A.余额不能退现金 预付费客户

B.余额退还后不停机

C.余额可以结转

A.录入ums系统并做好网点台账

B.客户有资金沉淀，沉淀日均余额1万/户

C.客户有资金沉淀，沉淀日均余额3万/户

D.商户有交易流水

A.余额直接清零，无法退还。具体流程按照本省销户客户的退费流程执行

B.携出号码视同销户号码，携出客户账户余额可退可转。具体流程按照本省销户客户的退费流程执行