当前位置：首页 > 干部教育培训 > 国情与形势任务 >疫情防控期间，居民用电客户采取欠费不停电措施，对电费余额不足客户，及时主动通过发送短信、电话通知、信息推送等方式，（)，实现“不出门、不接触、不停电”服务。

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

搜题

题目

[单选]

疫情防控期间，居民用电客户采取欠费不停电措施，对电费余额不足客户，及时主动通过发送短信、电话通知、信息推送等方式，（)，实现“不出门、不接触、不停电”服务。

A．提醒客户电话交费

B．提醒客户线上交费

C．提醒客户营业厅交费

单选题，请选择你认为正确的答案：

A B C

提交

查看参考答案

更多“疫情防控期间，居民用电客户采取欠费不停电措施，对电费余额不足客户，及时主动通过发送短信、电话通知、信息推送等方式，（)，实现“不出门、不接触、不停电”服务。”相关的问题

第1题

对受疫情影响、确因流动资金紧张、交费有困难的企业，疫情防控期间欠费不停电，（)（)（)。充分发挥“网格化”客户服务团队作用，提供24小时电力故障报修服务。

A．允许企业申请延期交费

B．最长不超过3个月

C．不收取电费违约金

点击查看答案

第2题

客户营销可用余额小于0后，系统会发送欠费停电通知提醒短信，若停电前仍未足额缴纳电费，系统会触发停电流程，（）。

A．现场人工手动停电

B．现场自动断电

C．现场不停电

D．48小时候人工进行停电

点击查看答案

第3题

续费/缴费提醒定义，客户家庭宽带到期/欠费后，通过网页推送、短信、IVR外呼等方式提醒客户及时续费/缴费。（)

点击查看答案

第4题

当供电企业依法对客户实施其他停电时，通过（）等方式，提前通知受影响的客户。

A．网上营业厅

B．短信

C．公告

D．电话、传真

点击查看答案

第5题

着力降低大工业客户用电成本。对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，可申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复，不受（)、（)等限制。

A．暂停用电不得小于15天

B．基本电费计收方式选定后3个月内保持不变

C．暂停用电不得小于30天

点击查看答案

第6题

下列选项中，需将停电时间按有关规定通知用电方的有（）。

A．计划检修停电

B．因客户盗窃电能停电

C．计划停限电

D．欠费催收停电

点击查看答案

第7题

若客户的查询需求涉及客户资料隐私，需向客户提出身份验证要求。涉及客户隐私的资料包括：（）等。（）

A、客户个人档案信息

B、停电短信

C、电费信息

D、业扩进度信息

E、用电信息

点击查看答案

第8题

诈骗信息：指通过拨打语音收费电话或发送短信至某个代码等违规方式，诱骗客户定制业务等信息。（）

点击查看答案

第9题

如负控用户因系统故障错计电费，要及时与客户协商，重新调整客户剩余电费信息。通知95598人员对客户咨询进行解释，并在网站上暂停剩余电费查询功能。（）

点击查看答案

第10题

诱骗定制信息：指通过拨打语音收费电话或发送短信至某个代码等违规方式，诱骗客户定制业务等信息。（）

点击查看答案