退换修补已收到货可以处理的场景？（)

A.发错货与描述不符的区别是，收到商品在商品详情页/快照是否有对应的描述，如果有，就是发错货，如果没有，就是描述不符。

B.破损与商品质量问题最直观的区别是，商品是否是因为物流运输造成的损坏，如果是，则是破损，如果不是，则是质最问题；

C.拍A发B与空包裹最直观的区别是，收到的包裹里面是否有价值，如果没有价值，或者是一个塑料袋，就是空包裹

D.少件与少配件的主要区别是，购买的商品数量是否等于1，等于的情况，少收到就是少件，反之就是少配件

A.买家实际收到货却发起仅退款，涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款，涉嫌获取不当利益异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费

A.买家反馈商品存在质量问题或系假冒商品，卖家在淘宝通知时间内未履行举证义务

B.买家反馈未收到货或收到的商品存在破损、少件、污渍等问题，卖家在淘宝通知时间内未履行举证义务

C.卖家签收或拒收退货商品后拒绝买家退货退款申请，但在淘宝通知时间内未履行举证义务

A.假冒品牌、商品破损

B.商品质量问题

C.商品与描述不符

D.商品少件/漏发

A.买家实际收到货却发起仅退款，涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款，涉嫌获取不当利益

C.异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

D.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

A.7天无理由非质量问题退货需取件费

B.定制商品可以参与7天无理由退货

C.15天内换货质量问题不需要来回运费

D.到货物流损、缺件或商品描述不符不支持15天内换货

A.收件人可以选择拒收，提供内物问题的实物图片

B.收件人可以选择拒收，并且无需提供凭证

C.收件人可以选择签收，并提供内物问题的物流凭证

D.收件人可以选择签收，并提供内物问题的实物图片

A、告知用户：商品未加入7天无理由服务，且保质期写明15天以下，均不支持无理由拒签。提醒拒签风险。

B、客服核实到商品是属于生鲜类目，告知会员该订单不支持7天无理由退货，商品没有问题的情况下不支持退货，拒签的话需自行承担风险。

C、客服从交易视图中查看到订单商品的商品类目是：水产肉类/新鲜蔬果/熟食，告知会员商品不支持无理由拒签。但是如果存在如果收到商品存在明确破损少件等表面一致问题或描述不符或其他质量问题，可以拒签，同时记得保留凭证(实物照片或物流开具的证明)。

D、引导会员拒签货物。拒签的订单申请未收到货-仅退款。

A.收件人可以选择拒收，提供内物问题的实物图片

B.收件人可以选择拒收，并提供内物问题的物流凭证

C.收件人可以选择签收，并提供内物问题的物流凭证

D.收件人可以选择签收，并提供内物问题的实物图片

A.质量问题

B.不喜欢不想要

C.材质描述不符

D.收到商品破损/污渍